【摘 要】
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智慧供电服务柜员机系统,集成了前端柜员机设备和后台服务运营支撑系统,在传统电力柜员机基础上通过实时远程视频交互,让客户与业务人员进行“面对面”的业务办理;通过高清视
【机 构】
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广东科学技术职业学院科技与校企合作处,中山大学资讯管理学院,广东融合通信股份有限公司
【基金项目】
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广东省中小科技型企业创新基金项目(2013B011201377);珠海市中小科技型企业创新基金项目(ZH01081404170059PZY);南方电网公司科技项目(K-GD2014-0581)
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智慧供电服务柜员机系统,集成了前端柜员机设备和后台服务运营支撑系统,在传统电力柜员机基础上通过实时远程视频交互,让客户与业务人员进行“面对面”的业务办理;通过高清视频、电子采集、呼叫中心等技术,实现与供电营销业务系统的高度整合,创新了一种“集控式供电营业厅”服务模式,达到减人增效、不间断服务目的。
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