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基于用户信息数据挖掘的有线数字电视用户管理的设计思考
基于用户信息数据挖掘的有线数字电视用户管理的设计思考
来源 :有线电视技术 | 被引量 : 0次 | 上传用户:bingqing1980
【摘 要】
:
本文分析了后数字电视时代的用户管理系统所面临的新形势和新问题,提出了面向用户,以客户需求为导向,基于用户信息的数据挖掘思路,完善新的BOSS系统设计,以期为更好地开展客户服务
【作 者】
:
侯小芳
沈刘强
关铁锋
肖皖龙
【机 构】
:
安徽广电信息网络股份有限公司淮北分公司,安徽广电信息网络股份有限公司六安分公司,安徽广电信息网络股份有限公司亳州分公司,安徽广电信息网络股份有限公司
【出 处】
:
有线电视技术
【发表日期】
:
2014年8期
【关键词】
:
三网融合
数据挖掘
用户关系管理
客户需求
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本文分析了后数字电视时代的用户管理系统所面临的新形势和新问题,提出了面向用户,以客户需求为导向,基于用户信息的数据挖掘思路,完善新的BOSS系统设计,以期为更好地开展客户服务,提高广电市场核心竞争力。
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