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摘要:随着中国国民经济的跨越式发展以及改革开放政策的实施,大型建筑施工企业都在不同程度地实施“走出去”战略,本文结合作者境外施工的一些体会,阐述了境外施工人力资源管理方面的一些特点和措施。
关键词:境外施工;人力资源;企业管理
中图分类号:C29 文献标识码:A文章编号:
“走出去”是现在中国政府大力支持的海外投资战略。中国经济连续几十年高速发展,对资源的需求越来越迫切,工业产品也需要市场,“走出去”战略实施正当其时。我们建筑施工企业经过十几年高速发展后,已经开始面临国内市场逐渐饱和的压力,需要将多年来形成的强大的生产力投放在新的市场释放能量。大型建筑施工企业顺应形势、纷纷寻求海外发展机遇。
目前的境外建筑市场,比较适合我们进入的是非洲、中东、东南亚以及南美等经济欠发达、社会比较落后的地区,这些国家要么有比较雄厚的石油资源,要么长期受掠夺式的殖民统治使国内基础设施非常落后,急需改善,给我们的建筑业产能释放找到一条出路。
在这种背景下,国内大量中字头的企业均积极介入境外施工承包,境外施工的经营额、营业额逐年加大,同时人员派出的数量也在大量增加,境外施工人力资源管理也陆续显示出不同于国内环境下管理特点。
一、长期境外施工常见的人力资源管理问题
1.欠发达国家政治环境一般不太稳定,除了所在国发生政治动乱会对员工带来风险外,日常的治安环境以及医疗、饮食状况也国内有很大的差别,职工会承受人身安全风险,工作环境艰苦,生活条件恶劣的压力。
2.经济相对落后国家进入门槛低,加之国内某些经济组织杀鸡取卵式的扩张带来恶劣影响,如目前中国的小商品已经在非洲信誉低下,对中国的形象产生巨大的副作用,近几年非洲地区的社会对中国人的反感越來越大,这些国家的官员、百姓对中国人不友好,职工出国在心理上比较压抑。
3.长期离开家庭,精神、生理承受的压力难以释放,职工情绪波动大。一般出国在前4个月比较新鲜,4个月以后进入情绪波动期,产生心理变态。另外由于长期外出,很多家庭发生变化,比如家庭破裂等都是长期境外施工,在人力资源管理上遇到的常见问题。
4.境外相对封闭的环境,使承担境外施工的项目部形成小社会,承担着很多社会职能,比如公检法的功能,公共服务如理发、开办内部商店等,在都是在国内施工管理不常见的情况。
二、管理对策
1.在人员正式派遣前社会环境调研要提前介入,最好是在投标考察阶段就将当地的风土人情,社会资源等列入考察大纲,提前做出各种应对措施和应急预案。
2.对职工要进行比较仔细的入场教育,包括当地政治、经济、风俗、禁忌、疾病预防等。特别是国内已经基本灭绝、而在非洲等医疗条件落后地区多发的疟疾、伤寒、鼠疫、霍乱等预防常识,同时必须与当地的中国医疗队、地方医院建立联系,以应对大范围爆发的传染性疾病突发事件。
3.根据工程特点、队伍成分、所在国的环境等有针对性地建立项目文化系统,比如“相聚相融共愿互助互促同安”的项目文化理念,“干一流的、做最好的”核心价值观,“爱国、守纪、明理、诚信、团结”的行为规范的宣贯。在对外宣介上,从物质层面上,我们注意展示中国人的良好形象;在行为层面,良好工作作风、敬业精神,影响和带动外聘、分包以及当地黑人接受我们的文化;在制度层面,项目部健全的组织机构和完善规章制度给项目文化以强有力的支撑。 “有制之兵,无能之将,不可以败;无制之兵,有能之将,不可能胜。”可见制度文化的重要性。项目文化建设必须有一系列的制度作为支撑才能很好的践行。
4.管理要严格,关心要真情,开展各种活动,特别是晚上、节假日,让有益的活动占据空余时间。维护职工权益, 协调企业劳动关系,建设和谐企业。鼓励员工参加企业民主管理和民主监督,监督集体合同的履行,调解劳动争议。组织职工开展劳动竞赛、合理化建议、岗位练兵、技术比武等。随时关注职工思想动态变化,抓住重点人和事。惩恶扬善,形成积极向上的内部氛围。
5.积极培养人才,给年轻人成长搭建平台,鼓励员工学习当地语言、熟悉当地法律法规、风俗习惯,给员工创建与当地文化交流的平台,如参加当地的语言学校培训深造,参加外企之间的技术交流,培养他们境外施工管理的能力。
6.融入当地的环境,跟当地官员、居民保持比较好的关系,加强与当地官员的交往,保持信息畅通,迅速了解政治环境可能发生的变化,提前应对。了解当地百姓对我们的评价,以改变工作策略,纠正引发居民方案的做法等。在与当地文化的融合上,有计划地开展融入当地的系列活动,包括与当地机关、单位开展足球队友谊赛,与黑人监理以及项目雇工等当地人进行联欢,参加当地人的婚礼、成人仪式、到黑人家中做客等,加强了解,增进友谊;旱季为当地居民送淡水,六一儿童节捐赠小学生书本文具等,都会在当地产生很大影响。尽量创造有益于员工的外部环境。
7.抓好饮食,重视后勤,要打破国内项目部不重视后勤的习惯。国内施工员工可以经常回家看看,调剂身心。朋友、同事可以外面吃顿饭,喝喝酒。在国外没有这种条件,所以项目部内部饮食调剂是安定人心的重要条件。
8.国内给予的支持。对外出的员工,要帮助他们解除后顾之忧,建立的海外员工帮扶体系。海外业务的比重持续增加,海外施工的人员越来越多,企业应该有必要加强对派驻海外员工的关注,有相应的组织、人员去解决他们的困难。
9.逐渐实施人力资源“属地化”。从一般的简单操作岗位到管理岗位,逐渐培养当地的雇员担当,减少中方员工的数量,很好地提高我方的经济效益,也符合当地政府对中方的要求,从长远看也是在输出中国的管理规范、标准等,加深中国在当地的影响。
人力资源是企业最重要的资源,尤其是在境外施工,需要建立一支能征惯战、有深厚文化底蕴的人才队伍,才可能顺利地实施“走出去”战略。同时要针对各种不同的政治、经济、社会、文化环境,考虑封闭的施工特点,长期远离祖国、亲人形成的心理变化带来不利因素。过程中积极与当地文化、体制的融合、互补,实施属地化人力资源配置,深入当地社会,负起一定的社会责任,与当地居民、村镇、部落以及政府形成良好的关系,在尊重当地文化的基础上展示我们中华民族深厚的文化内涵和底蕴。
三、结语
根据中国商务部统计数据显示,2002年至2011年十年间,中国对外直接投资的年均增速高达44.6%,2012年超过700亿美元。随着中国外汇储备连续多年稳定在3万亿美元以上,在“走出去”战略推动下,中国已经开始由出口大国向海外投资大国转身,未来五年到十年,中国在经济总量追赶美国的过程中,其对外投资必将迎来“井喷”式的增长,商务部预计到2020年中国对外直接投资累计将超过1万亿美元;国务院国资委大力推进央企走出去战略,加之非洲、拉美、南太地区等发展中国家改善民生、维护稳定、经济提速的期望强烈,普遍希望加大基础设施建设力度,海外市场前景值得期待。随着越来越多的建筑施工企业走向海外,我们希望能够借此培养一批肯吃苦、善专研、有志向、懂管理、爱国爱企的经营团队和基本队伍,在国家“走出去”战略的实施中,形成我们自己独特的、有成效的人力资源管理思路。
参考文献:
[1]王金照.典型国家工业化历程比较与启示,中国发展出版社,2010.12
[2]林荣新.海外市场守望责任,施工企业管理,2007.11
关键词:境外施工;人力资源;企业管理
中图分类号:C29 文献标识码:A文章编号:
“走出去”是现在中国政府大力支持的海外投资战略。中国经济连续几十年高速发展,对资源的需求越来越迫切,工业产品也需要市场,“走出去”战略实施正当其时。我们建筑施工企业经过十几年高速发展后,已经开始面临国内市场逐渐饱和的压力,需要将多年来形成的强大的生产力投放在新的市场释放能量。大型建筑施工企业顺应形势、纷纷寻求海外发展机遇。
目前的境外建筑市场,比较适合我们进入的是非洲、中东、东南亚以及南美等经济欠发达、社会比较落后的地区,这些国家要么有比较雄厚的石油资源,要么长期受掠夺式的殖民统治使国内基础设施非常落后,急需改善,给我们的建筑业产能释放找到一条出路。
在这种背景下,国内大量中字头的企业均积极介入境外施工承包,境外施工的经营额、营业额逐年加大,同时人员派出的数量也在大量增加,境外施工人力资源管理也陆续显示出不同于国内环境下管理特点。
一、长期境外施工常见的人力资源管理问题
1.欠发达国家政治环境一般不太稳定,除了所在国发生政治动乱会对员工带来风险外,日常的治安环境以及医疗、饮食状况也国内有很大的差别,职工会承受人身安全风险,工作环境艰苦,生活条件恶劣的压力。
2.经济相对落后国家进入门槛低,加之国内某些经济组织杀鸡取卵式的扩张带来恶劣影响,如目前中国的小商品已经在非洲信誉低下,对中国的形象产生巨大的副作用,近几年非洲地区的社会对中国人的反感越來越大,这些国家的官员、百姓对中国人不友好,职工出国在心理上比较压抑。
3.长期离开家庭,精神、生理承受的压力难以释放,职工情绪波动大。一般出国在前4个月比较新鲜,4个月以后进入情绪波动期,产生心理变态。另外由于长期外出,很多家庭发生变化,比如家庭破裂等都是长期境外施工,在人力资源管理上遇到的常见问题。
4.境外相对封闭的环境,使承担境外施工的项目部形成小社会,承担着很多社会职能,比如公检法的功能,公共服务如理发、开办内部商店等,在都是在国内施工管理不常见的情况。
二、管理对策
1.在人员正式派遣前社会环境调研要提前介入,最好是在投标考察阶段就将当地的风土人情,社会资源等列入考察大纲,提前做出各种应对措施和应急预案。
2.对职工要进行比较仔细的入场教育,包括当地政治、经济、风俗、禁忌、疾病预防等。特别是国内已经基本灭绝、而在非洲等医疗条件落后地区多发的疟疾、伤寒、鼠疫、霍乱等预防常识,同时必须与当地的中国医疗队、地方医院建立联系,以应对大范围爆发的传染性疾病突发事件。
3.根据工程特点、队伍成分、所在国的环境等有针对性地建立项目文化系统,比如“相聚相融共愿互助互促同安”的项目文化理念,“干一流的、做最好的”核心价值观,“爱国、守纪、明理、诚信、团结”的行为规范的宣贯。在对外宣介上,从物质层面上,我们注意展示中国人的良好形象;在行为层面,良好工作作风、敬业精神,影响和带动外聘、分包以及当地黑人接受我们的文化;在制度层面,项目部健全的组织机构和完善规章制度给项目文化以强有力的支撑。 “有制之兵,无能之将,不可以败;无制之兵,有能之将,不可能胜。”可见制度文化的重要性。项目文化建设必须有一系列的制度作为支撑才能很好的践行。
4.管理要严格,关心要真情,开展各种活动,特别是晚上、节假日,让有益的活动占据空余时间。维护职工权益, 协调企业劳动关系,建设和谐企业。鼓励员工参加企业民主管理和民主监督,监督集体合同的履行,调解劳动争议。组织职工开展劳动竞赛、合理化建议、岗位练兵、技术比武等。随时关注职工思想动态变化,抓住重点人和事。惩恶扬善,形成积极向上的内部氛围。
5.积极培养人才,给年轻人成长搭建平台,鼓励员工学习当地语言、熟悉当地法律法规、风俗习惯,给员工创建与当地文化交流的平台,如参加当地的语言学校培训深造,参加外企之间的技术交流,培养他们境外施工管理的能力。
6.融入当地的环境,跟当地官员、居民保持比较好的关系,加强与当地官员的交往,保持信息畅通,迅速了解政治环境可能发生的变化,提前应对。了解当地百姓对我们的评价,以改变工作策略,纠正引发居民方案的做法等。在与当地文化的融合上,有计划地开展融入当地的系列活动,包括与当地机关、单位开展足球队友谊赛,与黑人监理以及项目雇工等当地人进行联欢,参加当地人的婚礼、成人仪式、到黑人家中做客等,加强了解,增进友谊;旱季为当地居民送淡水,六一儿童节捐赠小学生书本文具等,都会在当地产生很大影响。尽量创造有益于员工的外部环境。
7.抓好饮食,重视后勤,要打破国内项目部不重视后勤的习惯。国内施工员工可以经常回家看看,调剂身心。朋友、同事可以外面吃顿饭,喝喝酒。在国外没有这种条件,所以项目部内部饮食调剂是安定人心的重要条件。
8.国内给予的支持。对外出的员工,要帮助他们解除后顾之忧,建立的海外员工帮扶体系。海外业务的比重持续增加,海外施工的人员越来越多,企业应该有必要加强对派驻海外员工的关注,有相应的组织、人员去解决他们的困难。
9.逐渐实施人力资源“属地化”。从一般的简单操作岗位到管理岗位,逐渐培养当地的雇员担当,减少中方员工的数量,很好地提高我方的经济效益,也符合当地政府对中方的要求,从长远看也是在输出中国的管理规范、标准等,加深中国在当地的影响。
人力资源是企业最重要的资源,尤其是在境外施工,需要建立一支能征惯战、有深厚文化底蕴的人才队伍,才可能顺利地实施“走出去”战略。同时要针对各种不同的政治、经济、社会、文化环境,考虑封闭的施工特点,长期远离祖国、亲人形成的心理变化带来不利因素。过程中积极与当地文化、体制的融合、互补,实施属地化人力资源配置,深入当地社会,负起一定的社会责任,与当地居民、村镇、部落以及政府形成良好的关系,在尊重当地文化的基础上展示我们中华民族深厚的文化内涵和底蕴。
三、结语
根据中国商务部统计数据显示,2002年至2011年十年间,中国对外直接投资的年均增速高达44.6%,2012年超过700亿美元。随着中国外汇储备连续多年稳定在3万亿美元以上,在“走出去”战略推动下,中国已经开始由出口大国向海外投资大国转身,未来五年到十年,中国在经济总量追赶美国的过程中,其对外投资必将迎来“井喷”式的增长,商务部预计到2020年中国对外直接投资累计将超过1万亿美元;国务院国资委大力推进央企走出去战略,加之非洲、拉美、南太地区等发展中国家改善民生、维护稳定、经济提速的期望强烈,普遍希望加大基础设施建设力度,海外市场前景值得期待。随着越来越多的建筑施工企业走向海外,我们希望能够借此培养一批肯吃苦、善专研、有志向、懂管理、爱国爱企的经营团队和基本队伍,在国家“走出去”战略的实施中,形成我们自己独特的、有成效的人力资源管理思路。
参考文献:
[1]王金照.典型国家工业化历程比较与启示,中国发展出版社,2010.12
[2]林荣新.海外市场守望责任,施工企业管理,2007.11