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铁路是我国目前运力最大的一种运输方式，铁路客运属于服务性行业，是关系民生的大事，关乎百姓生活质量和幸福指数，铁路客运工作必须“以旅客为主导”，加强客运服务工作绩效管理、提高客运服务工作质量，以便在激烈的市场竞争中获得经济效益与社会效益的“双赢”。
铁路客运服务工作绩效评价体系构建
【摘 要】
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铁路是我国目前运力最大的一种运输方式，铁路客运属于服务性行业，是关系民生的大事，关乎百姓生活质量和幸福指数，铁路客运工作必须“以旅客为主导”，加强客运服务工作绩效管理、提
【机 构】
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辽宁现代服务职业技术学院
【出 处】
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辽宁经济
【发表日期】
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2012年11期
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