“诚信宣言”何以服众

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  在商家看来好像通过向老百姓发誓就能让老百姓深信不疑的做法,并不能打消老百姓对企业诚信的怀疑。贪官在没有落马之前,特别是入党时不是都宣过誓吗?产品质量是做出来的,不是喊出来的。要让老百姓信赖,只有一个路径,那就是脚踏实地、诚实做事,不投机取巧。
  
  9月24日,国内奶制品行业的“大腕”蒙牛、伊利、光明、圣元等109家生产企业、207家流通企业联合发布了“中国奶制品产销企业质量诚信宣言”,向社会承诺要“严把(原料)进厂关”、“严堵不合格奶制品”、“确保市场供应”、“宣传及普及奶制品安全知识”,以“共同保障消费者的切身利益和生命安全”,并称他们“将严格遵守法律、法规和规章制度,自觉执行国家标准,营造一个干干净净的奶制品市场”等等(见新华网9月24日)。
  “三鹿”倒下了,作为业内同行,不管自己的产品是否含有过量三聚氰胺,相信都有一种恐惧感。在这109家乳制品企业中,也有被检测出含有三聚氰胺成分的,只是含量不像“三鹿”那么高而已。但是,无论成分含量高低,其性质都是一样的。在没有像“三鹿”那样遭到彻底清查的情况下,他们联合起来发布“诚信宣言”,无疑是一个良好的举措。
  不过,笔者认为,在商家看来好像通过向老百姓发誓就能让老百姓深信不疑的做法,并不能打消老百姓对企业诚信的怀疑。贪官在没有落马之前,特别是入党时不是都宣过誓吗?背信弃义的男女不是曾经也有过惊天动地的海誓山盟吗?为什么会这样?这是因为誓言从某种角度看,不过是一种兴奋状态下的表演。国外有句话:总统是靠不住的。同样,有些誓言也是不能让人信服的的。
  这些年,老百姓看到的“诚信”表白太多了。但他们想不明白,为什么很多假冒伪劣产品是讲“诚信”的企业,而且有的是名牌企业生产出来的?一进三鹿集团大门,不是也有“诚信”的标语口号吗?谁会怀疑“康师傅”不讲诚信?可是,“康师傅”的“纯净水”就是自来水冒充的。“大白兔”奶糖闻名世界,最近因为三聚氰胺也停产一周了……产品出了问题就急忙站出来宣称自己的质量一流,产品没有出问题之前怎么不见有人组织什么企业“诚信联盟”?中国的食品质量问题已经不是一个简单的合不合格的问题,而是有没有害的问题。有的企业在产品包装上称“保证不含任何添加剂”,言下之意,就是很多企业的产品都含有添加剂。食品不是不可以加入添加剂,关键是加多少。有素食品事件的屡屡发生,主要责任在于质检部门没有做到严格的监管,或者对滥用者没有做到严格执法。须知,按照美国的管理法规,如果在原料奶里掺添加剂,判刑是6年。以此说法,“宣言”就可以免除刑法了吗?
  一个品牌的建立,是几代人的努力,是员工用血汗树立起来的。作为消费者,作为政府,骨子里并不希望因为一时的质量问题而看着企业倒闭,但是作为消费者心目中的名牌企业,在生产时是怎样把关的,怎么会连含有有毒物质都不知道呢?即使允许添加某些成分,为何不严格按标准执行呢?所以,问题暴露以后,不要责怪消费者的不宽容,首先要摸摸自己的良心。现在不是饥不择食的年代,消费者对生活用品特别是食品的选择越来越注重的是健康指标。还想像过去那样,靠蒙骗欺诈攫取不义利润,只能是死路一条。
  企业的诚信是做出来的,不是喊出来的。质量上乘就是最好的宣言。要用事实说话,用产品质量始终如一征服消费者。如果只是在大难临头时,结帮喊叫,过了风头依然我行我素,把质量忘到脑后边,为了追逐经济效益,昧着良心做事,把消费者当成无知,那是极其危险的。不要心存侥幸,即便逃过了三月三,也逃不过九月九。
  其实,产品是不是合格,企业心里最清楚。如果企业缺乏自律,缺失仁爱之心,即使质检人员24小时跟踪也莫可奈何。
  产品质量是做出来的,不是喊出来的。老百姓不会听你的“宣言”,要让老百姓信赖,只有一个路径,那就是脚踏实地、诚实做事,不投机取巧。
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