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随着云服务应用深入,其所面临的挑战也越来越突出,对于云服务质量的思考成为其突出问题和研究热点。文章通过对云服务研究现状的考察,从服务性能、服务安全性、服务可用性、服务管理以及法律风险等方面详细分析了云服务质量面临的挑战,并提出了应对这些挑战的有效措施,重点介绍了SLA,分析了其在应对云服务质量挑战中的措施和突出作用。