论文部分内容阅读
本文基于客户生命周期的客户关系管理研究，侧重于企业策略角度，并将CRM界定为选择和管理客户的业务策略。从客户生命周期角度在将客户价值细分的基础上，提出了企业客户关系投入及客户保持策略，旨在为企业经营决策提供指导。
基于客户生命周期价值的客户管理策略
【摘 要】
：
本文基于客户生命周期的客户关系管理研究，侧重于企业策略角度，并将CRM界定为选择和管理客户的业务策略。从客户生命周期角度在将客户价值细分的基础上，提出了企业客户关系投入
【机 构】
：
北京工业大学经济管理学院
【出 处】
：
时代经贸
【发表日期】
：
2011年6期
其他文献
公共环境中的儿童活动场地是城市形象的重要组成部分。而在对环保问题高度重视的今天,“木”材的优势也凸显出来。其天然属性所营造出温暖、舒适的氛围在儿童成长过程将产生
麻省理工学院的研究者在最近一期的《自然光子学》杂志上发表文章说，他们发明了一种可以利用标准硅片进行大规模生产的解决方案，以克服在利用光波全部能量和速度时的一项重要障
为提高6mm厚度规格490CL车轮钢带冷成型性，降低焊接开裂率，C公司对钢带生产的化学成分、炼钢及轧钢工艺、层流冷却等方面进行了优化调整。优化后，490CL钢带生产过程稳定，成材率97
中国式的高级,是远看很一般,近看、细看却很细腻或者高贵。比如一件香云纱的衣服,比如陆小曼早年穿的手绣的绸缎旗袍,比如温州五星级酒店里纹理细致的大理石装修的地面。得一
康德认为每个人都有趋恶的倾向,却没有为这种倾向的普遍性提供明确的证明。他的人类学观察可以弥补这一缺憾。善恶源于理智世界的意念,判断意念的根据在于现象世界是否存在抵
甲状腺肿瘤以甲状腺癌最为常见，约占成人乳头状癌的60％，多见于30～45女性。现将我院2005年11月1日收治的1例甲状腺乳头状癌连续两次手术报告如下。病例介绍患女，24岁，因无意发现颈部
随着手机功能的增多，人们可以将图片、视频和文本文件等存到手机中，但由于手机屏幕较小，观赏起来难如人意。为此，以色列伊科斯普雷公司开发出一种能将手机图像投射到屏幕或墙壁上
我国是一个幅员辽阔的国家,国土面积十分广阔,各种地形和地势也十分丰富,在我国的现代经济社会发展过程中,土地的应用和开发越来越普遍,在这种情况下,我国必须加强土地管理工
通过在相同试样水体中加入不同质量分数的可溶剂,再加入硝酸消解,采用0.45μm滤膜过滤水样,观测水样中悬浮重金属离子含量的变化情况。结果表明,可溶剂的添加对Mn元素有最好