直通才“高冷”

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  每到下午1点左右,中国矿业大学旁,有家水果店门口就会排起十几米的长队,生意应接不暇。
  这是一家叫许鲜的生鲜电商,但与主流的生鲜电商有着很大不同,用戶必须通过其网站平台或手机客户端在凌晨1点之前预定水果,次日11点后到附近的实体自提店,获取水果。也就是说许鲜并不做O2O领域常见的上门服务。
  许鲜水果店的店主名叫徐晗,有人说他这是在大学旁“高冷地”卖水果。听人这么说,他会笑着说:“我这的确有些‘高冷’!”
  2013年,出生于北京的“90后”徐晗便有了创业的想法。那时,他常常听到大学生们抱怨:“如今超市和水果摊上买的水果没那么好吃了。”他想,我为何不卖新鲜的水果,因为新鲜的,才是好吃的。
  他想起了一句话,“直通才高冷。”那是小时候,一次他和爷爷旅游,他们进入一个小山谷口,风“嗖嗖”地向身上扑。他问爷爷:“这里怎么这么冷?”爷爷说:“风直通通地刮过来,所以才冷啊!”
  想起爷爷这句话,他有了一个主意:开通从水果生产地直接到消费者手中的“直通车”,也就是找到一级水果供应商,让消费者提前下单,然后按预定单在第二天清晨采摘、配货,保证6小时内把水果送到自提店。每个订单都会被提前包装好,消费者在提货时不能打开包装挑选。如果发现质量有问题,消费者可以当场整包调换。
  因为在开店前,他经过一番调查:“超市和传统水果摊上的水果又贵又不好吃,源于其复杂的供应链。因为商家被动地等用户来购买水果,用户和购买量又时多时少,这就难免会产生库存,有库存,就会有损耗;再加上水果在多级批发商之间辗转,损耗也很大;在传统小摊上,用户挑来挑去损耗也多。徐晗将水果提前按用户订单包装好后,在提货时不能挑选,这就最大程度地避免了损耗。
  他的“直通车”不仅保证了水果新鲜、口感好,而且省去了仓储基地、冷链物流等环节,所以他的水果售价比市场均价低了30%,这对价格敏感的学生们来说吸引力着实不小。但是,他也并非赔本赚吆喝,能保证自己有1%~2%的净利润空间。
  他深知互联网用户“体验至上”的道理,从自提店里的细节就可见一斑——卡通柠檬形象随处可见,装修风格时尚华丽,大学生一进门,扑面而来的是蓬勃的青春气息;店家细心提供了免费的果壳袋、纸巾;对服务有意见的消费者,扫一扫墙上的二维码,就能加入微信群尽情吐槽。
  从2014年9月上线至今,许鲜水果店除了在北京的丰台区设有总部基地店,在清华大学、北京大学、中国人民大学、上海复旦财经大学、华东师范大学等大学旁开了66家线下门店,单月销售额就突破了1000万元。
  目前,抱着“追求个性化的消费心理”的徐晗正在向武汉等城市的高校扩展,他深深知道:作为电商,仅仅靠比吆喝、比补贴,是靠不住的!当泡沫散尽,那些能驾驭技术而又尊重商业规律的企业才能拥有未来。
  直通才“高冷”,但徐晗“高冷”的只是外表,“直通”好吃、低廉的价格,才真正暖了用户的心,也让许鲜水果向未来的世界飞奔急驰……
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