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<正>0引言95598中心作为客户服务的第一线,其沟通技能、技巧在服务中起着举足轻重的作用。坐席人员要在不同的情况下为各类客户提供优质服务,必须具备真诚的服务态度、规范的处理流程、扎实的专业知识和灵活的应对方式。
95598客户服务的沟通技巧
【摘 要】
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<正>0引言95598中心作为客户服务的第一线,其沟通技能、技巧在服务中起着举足轻重的作用。坐席人员要在不同的情况下为各类客户提供优质服务,必须具备真诚的服务态度、规范的
【机 构】
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长沙电业局,
【出 处】
：
大众用电
【发表日期】
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2007年07期
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