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在护患关系中，患者渴求温馨和关切，最希望一见面就能获得来自医护人员的问候。护士每天都是最早接触患者的人，在病房中晨检、查房护理人员首先对患者表达一声亲切的问候，这不仅是一种服务礼仪，更是护士对自己社会责任的认同。我院从2003年开展医院文化建设，提倡人性化服务以来，互致问候在外科病房已被护理人员广为使用，取得较好的效果，