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现在,IBM已经是个可以跳舞的大象了,在郭士纳的努力下.它不仅完全摆脱了财务大亏损的状况.还重新梳理了内部机构.建立了一系列新的内部管理机制.IBM品牌形象在被赋予新的内容后,又重新树立.服务成了郭士纳下的最大赌注.也成了IBM最大的赢家在本期里,读者将看到大功告成后.郭士纳是怎样对这一切进行理性的反思和总结的