2006年第2期《如何应对客户对老板的牢骚》解析

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一平视点:本题的标准答案是c。选择a显然不合适。即便刘经理说的是事实,也没有必要由秘书赔不是。秘书仅仅是老板的助手,在对外与客人打交道时,除非老板授权秘书代为道歉,否则就是一种越权行为。选择b同样不合适。即使你和刘经理有同样的感觉,你毕竟是老板的助手,有责任维护自 A horizontal view: the standard answer is c. Choosing a is apparently inappropriate. Even if Mr. Liu said is a fact, there is no need to be compensated by the Secretary. The secretary is only the boss's assistant, dealing with guests outside, unless the boss authorized the Secretary to apologize on behalf of, otherwise it is a kind of ultra vires. The same choice b is not suitable. Even if you and Manager Liu have the same feeling, after all, you are the boss's assistant, there is a responsibility to maintain since
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