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试述收费员的职业道德与职业素养
试述收费员的职业道德与职业素养
来源 :江苏卫生事业管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wolfzhu
【摘 要】
:
<正>"三好一满意"活动在全国各家医院开展,作为服务窗口之一的医院挂号、收费窗口,也格外受人关注。据调查目前绝大多数三甲医院的挂号、收费窗口主要由三类人员构成:一是年
【作 者】
:
王卉卉
【机 构】
:
南京大学医学院附属鼓楼医院
【出 处】
:
江苏卫生事业管理
【发表日期】
:
2011年05期
【关键词】
:
收费员
收费窗口
职业道德
职业素养
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<正>"三好一满意"活动在全国各家医院开展,作为服务窗口之一的医院挂号、收费窗口,也格外受人关注。据调查目前绝大多数三甲医院的挂号、收费窗口主要由三类人员构成:一是年龄偏大、文化层次偏低的老职工;二是部队复员军人,一般年龄不大,但无专业财务知识;三是合同制收费员,年纪较轻,刚
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