【摘 要】
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目的:深入探讨护理人员与急症患儿家属的正确沟通方法.方法:对急症患儿家属的心理特点进行剖析,采用有多种形式进行心理状态分析和沟通技巧.结果:通过有针对性的沟通交流后,
【机 构】
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山东省德州市水电十三局医院儿科,山东德州,253000
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目的:深入探讨护理人员与急症患儿家属的正确沟通方法.方法:对急症患儿家属的心理特点进行剖析,采用有多种形式进行心理状态分析和沟通技巧.结果:通过有针对性的沟通交流后,急症患儿家属的满意度明显提高.结论:通过对急症患儿家属心理状态的评估及有效的沟通交流,能够更好的获得患儿家属的支持和理解,进而提高患儿家属的满意率.
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