乡镇化妆品专营店,靠五张“营销牌”利润翻三番

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   “自由妆园”是珠海某镇的小型化妆品专营店,面积30平方米,只有老板外加一名员工。从商业环境上说,该店处于一个有小区、有多所高校的混合区。店内产品比较丰富,洗化类、护肤类、彩妆类都有。老板李亚丽是一个大学毕业生,从业经验几乎没有。
   就是这样的小店经过一番精心策划,在2011年2月至5月,打出了五张“营销牌”,利润翻了三番,并在2011年下半年开了一家分店,现在单店的月净利润约3万元。
  
   第一张牌:个人营销
   老板李亚丽形象靓丽,虽然没有化妆品销售经验,但从上大学期间就十分重视皮肤护理和化妆造型,皮肤保养得不错,且相关知识水平颇为专业。在开业前期打不开局面的情况下,她受到其他专营店有形象代言人的广告启发,想到让自己替自己小店做广告的思路。
   首先将自己的多张个人化妆写真照,做成巨幅广告,放在店外,起到吸引眼球的作用,这招效果不错,不少顾客都是被这些巨幅“广告”吸引入店。其次,开设“职业化妆班”,以培训形式让顾客在不知不觉中购买产品,由于李亚丽自身皮肤具有说服力,这个培训班颇受小店周边高校女学生的追捧,特别是即将毕业女学生。现在每期(10天)大约二三十名学员,产生的月销售额大约有两三万元。
   第二张牌:节日营销
   “女为悦己者容”是女性化妆的原因之一。作为女性的李亚丽也深知这个原因,于是她决定针对周边潜在顾客,借助2月份的情人节策划一个促销活动。
   活动主题为“甜蜜有情人,进店有好礼”,活动规定:凡是在2月14日情人节当天进店前28对情侣免费送玫瑰花一支。此外还有一系列店内优惠活动,如“凭单页进店均可领取精美礼品一份”、爱情卡、友情卡、真情卡办理等活动。
   其实这个活动的核心不是那些促销内容,而是顾客可免费获取玫瑰花,在情人节,女性能得到情侣送的玫瑰花是一种幸福,特别是对大学校园里的情侣。活动当天,客流量比平时增加了2倍,更为主要的是将小店名气打出来。
   第三张牌:时尚营销
   虽然前两个举措为李亚丽带来了不少学生顾客,但她并不满意现状。于是针对大学生(往往女大学生是青春时尚的代名词)又开展了三个与“时尚”相关的促销活动。
   首先,她在小店开展了一次免费体验活动——免费清除黑头,由于清除黑头是女性护肤的一项主要措施,活动开展后颇受顾客欢迎。
   其次,会员促销,顾客凭会员卡进店即送卡通公仔手机链一个;消费满58元,享受双倍积分;满88元送化妆包一个;满128元送香水一瓶。
   第三,推出一些单品的特价,让顾客抢购。
   虽然这三项举措都是传统营销方式,但是李亚丽分别用时尚词语(“做近距离美女”、“我的美丽我做主”、“闪电单品教你做省钱达人”)将它们包装起来,让学生顾客感觉到她店里消费是时尚。这也让她每个月从学生身上至少赚取万元的净利润(不含培训业务)。
   第四张牌:数字营销
   “五一”对于商家而言是一个不可多得的营销机会,李亚丽经过反复琢磨导入了“数字”营销理念——推出一系列与“5”、“1”相关的促销活动。
   如“逢五进一”:活动期间凭当日购物小票,满50元,赠品即多送一重;“五元一套大抢购,先抢先得,抢完为止”:这个活动是针对一些价值十几元一套的产品,变成5元一件特价抢购;“幸运数字活动”:如手机号码、学生证、身份证尾数是“5”和“1”的可得到价值百元礼品。
   化妆品对于女性顾客而言,是必需品,这种力度较大的促销活动,对顾客吸引力很大。活动期间,李亚丽吸纳了700多名会员,是开业前期总量的2倍。
   第五张牌:服务营销
   李亚丽经过前四个营销活动,已经不缺客源了,接下来怎么样做好服务就非常关键。于是她听取营销策划公司的意见之后,推出了“五免服务”:第一免费入会;第二免费修眉;第三免费化妆;第四免费美甲;第五免费护手。后四项免费服务,针对会员,一个月仅限一项且仅限一次。而这些服务不仅是顾客需要的,也是李亚丽本人擅长的。
   同时,她还从一些细节上入手,如顾客手机没有电了,提供免费充电服务……
   另外,结合学生喜欢旅游经常坐汽车或火车的特点,李亚丽推出了代购车票的服务。别小看了这项业务,每月也能为她带来三四千元的盈利。
   现在她小店的会员流失率几乎为零,而一般顾客转化成会员顾客比例一直在不断增高,大约每5名顾客中就有3名顾客能成为会员,这比例是开店前期的1倍。
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