【摘 要】
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急诊科是医院的窗口,是抢救急危重症患者的前沿阵地.急诊科具有患者病情紧急、发展变化快以及不可预见性、风险性大、病谱广、、工作难度大等特点,属于高风险科室.患者和家属
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急诊科是医院的窗口,是抢救急危重症患者的前沿阵地.急诊科具有患者病情紧急、发展变化快以及不可预见性、风险性大、病谱广、、工作难度大等特点,属于高风险科室.患者和家属往往对急诊的医疗和护理期望值很高,且护理人员与患者大多第一次接触,时间相对短暂,医护人员由于工作繁忙而紧张,容易产生急躁情绪,故易产生各种矛盾而遭到患者投诉.笔者对急诊护理纠纷做以下分析,并探讨其应对措施.
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