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参考馆员在服务过程中的语言素养是提高服务质量的重要因素之一。探讨了语言交流在参考咨询服务中的作用，阐述了语言交流在参考咨询服务中的具体应用，提出了培养咨询馆员语言交流能力的措施与方法。
提高馆员语言交流能力与参考咨询服务质量的探讨
【摘 要】
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参考馆员在服务过程中的语言素养是提高服务质量的重要因素之一。探讨了语言交流在参考咨询服务中的作用，阐述了语言交流在参考咨询服务中的具体应用，提出了培养咨询馆员语言交
【机 构】
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丹东市图书馆
【出 处】
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科技情报开发与经济
【发表日期】
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2013年1期
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