【摘 要】
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本文阐述了2000版ISO 9000族标准对顾客满意内容的新要求及发展情况,提出了造船企业顾客满意度信息的来源、收集与评价方法。
This paper describes the new requirements a
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本文阐述了2000版ISO 9000族标准对顾客满意内容的新要求及发展情况,提出了造船企业顾客满意度信息的来源、收集与评价方法。
This paper describes the new requirements and development of customer satisfaction content of ISO 9000 standard in 2000 edition, and puts forward the sources, collection and evaluation methods of customer satisfaction information of shipbuilding enterprises.
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