论文部分内容阅读
“知道什么是1.0、2.0、3.0时代吗？不知道，那太OUT了。不过，没关系，互动4.0来了。”首创互动4.0这一新模式的是上海盈客网广告传媒有限公司创始人殷清的团队。
2014年12月底，殷清在他的微信里说：“ 传统工业的流程是从产品设计、生产、广告宣传直到渠道销售实现。其利润来源，除了科技附加值，就是消费者的信息获取不对称。我们称之为工业1.0；今天，人们的消费场所，从商场、卖场转移到了家中，产品价值的实现不仅仅靠产品的品质和渠道，产品信息如何送达消费者，流量如何导入，成为企业价值实现的主要途径。这就是互联网时代的流量经济，我们称之为网络2.0；小米的出现，意味着流量导入模式的再一次革命。通过与消费者的互动，带来的粉丝经济，替代了流量经济。其本质就是互动经济，我们称之为粉丝3.0。”
2014与2015跨年之交，殷清决定正式推出他的互动4.0概念，高调推广他的移动终端互联网新思维。
殷清说：“互动4.0，就是通过产品ID与消费者ID的互动，将消费者发展成为企业或者产品的粉丝。用最柔性的生产满足个体差异化的需求。最终实现的是：消费者无需思考，所有的需求会在正好的时间、正好的地点、正好的价格、正好的支付被正好地满足。”
“比如你过生日的前一天，收到了一条微信，内容包括你可以选择的饭店和葡萄酒等等。饭店，正好是你附近的，葡萄酒正好是你喜欢的口味和价位，你只需轻轻一点确认，一切都已经为你确认好了。甚至你想邀请的人的邀请函也一并群发完成。所有这一切的发生，不需要你自己想，自然而然地发生了，似乎是巧合；但是其背后支撑的是基于云服务的大数据，消费者已经不需要粉丝和品牌商的直接互动，所有的互动都是基于大数据云服务自动实现。我们将这样的商业模式称之为互动4.0。”殷清进一步举例诠释。
蛮拼善拼，得来全不费功夫
在殷清看来，做生意，比拼的是勤勉和本钱；但在现代商务中，比拼的还有创造性和前瞻性的智慧。
殷清说：“颠覆或者引领一个行业，比拼的就是天机感悟和行业制高点的占领。行业成功不是追逐热点，而是预知大潮来临，让浪潮把自己推上峰顶，这是天机；行业成功不是打赢每一场商战，而是处处制敌先机，抢占每一个战略制高点。胜利不是PK的结果，而是占领制高点后的顺流而下。我们可以不必在意每一场具体业务的PK结果。”
殷清和他的团队创造互动4.0的发展历程，可以追溯到2011年底，那时殷清带领他的团队还是蛮拼的。
“我们开始讨论如何抓住下一轮互联网机遇。当时的互联网已经延展到了物联网，二维码还远没有普及，而智能手机还是当时的奢侈品，移动宽带也还是2G时代。唯一疑惑的是选择什么作为移动互联网的入口？”殷清回忆说。
这个入口必须可以直接应用于生产线，而且消费者应用简单，唯有二维码能够实现从生产线到消费者的无缝连接。于是早在2011年底，殷清团队就确定了以二维码为入口的物联网应用为开发方向，2012年在南京组建了开发团队，2013年第一期开发完成前夜，全队移师上海。
“2013年底开始流行起打通线上与线下的O2O理念时，我们的第一代物联网应用产品，防伪产品已经完成了第一轮的市场试水了。”殷清自豪地说。
但这次试水对殷清来说是一次几乎淹没自己的试水，“所谓防伪，在当今市场还不规范，缺乏促销手段的状态下，几乎无人问津。”
但在殷清看来，这一轮失败难能可贵。“使得我们扬弃了唯技术思维，我们的开发思路，迅速地从防伪转移到了营销应用上。”
“互动4.0是我们创意的理念与商业模型，让我们再次用实践验证理论。我笃信那句名言‘预之以谋，行之以坚毅’。三年的投入与坚持，将让我们引领一个移动互联时代的商业模式。”殷清坚定地表示。
2014年当酒行业将所有的应用理念全部聚焦于O2O技术时，殷清笑了：“经过两年的努力，我们是唯一能够实现CRM（客户关系管理）的O2O营销应用工具的创造者。果然，阿里巴巴不久宣布的O2O战略，更为我们研发方向的正确做了背书。而O2O技术的应用的直接结果，就是互动4.0时代来临。”殷清坚定地表示。
大数据时代，一场模式革命
殷清表示：“盈客网采用大数据云服务为基础的互动4.0经济实现，将必然替代以往的商业模式，开启一个商业新时代。”
4.0模式是如何实现互动的？
“我们的互动是产品与消费者之间的互动。首先，我们赋予产品和消费者唯一的ID身份。”殷清进一步解释。对于产品，实现过程写入。写入的内容包括：原料、成分参数；何时、何地、谁生产的；产品过程中的各项指数；库存的温度、湿度、位置；库存的移动状况；什么人完成的销售；什么人做的安装；消费者提出什么整改需求、完成情况如何，消费者又赋予了什么样的数据内容；有什么维护等等一系列的数据。实现产品从生产开始，所有流动过程中的增量信息的完整写入。最终，通过大数据的分析，让信息说话。这样的过程，对于产品成本没有大的改变，但是由于对于每一个过程的精准数据导入形成信息增量，最终实现了供应链的优势。
对于消费者，实现身份确认，通过消费的产品、地点、时间、价位了解消费者的年龄、性别、偏好、消费环境、消费能力等等的数据写入。精准地了解消费者的需求，为消费者提供满意的产品与服务。
“在大数据的云服务平台上，完成了对于消费者消费行为的分析与预测。消费者除了确认支付以外，似乎什么都没有做，也不需要做。消费者已经不需要粉丝和品牌商的直接互动，所有一切都是大数据云服务下的无缝体验！”殷清概括地说。
“智能手机的普及以及移动宽带的广泛应用，使得世界进入了大数据云服务时代。互动4.0无非是契合这个时代的应用发展。基于互联网的电子商务，以及随着阿里巴巴的上市达到了峰顶，可以这么说，马云之后再无马云。商业的本质就是产品与消费者之间的对话。”殷清自豪地表示。 从伪到真的O2O电商
从2013年底开始，酒业刮起了一场O2O旋风，众多酒企、酒类电商争先恐后纷纷上马O2O项目，更有甚者号称实现了O2O。事实如何？
殷清认为：“所谓实现了O2O的酒企，无非是在天猫等电商网站开了自己的专卖店；所谓实现了O2O的电商，也不过是做了一个网络2.0时代的专业电商门户，搭建了酒的物流最后一公里的配送体系。但是距离品牌与消费者的互动实现还有漫长的成长空间，还不能说是真正地打通了线上与线下，还不能被称之为O2O的商业模式。”
“现实中，成功地超越过去完全基于经销商渠道的酒类电商不乏成功的案例。但是所有这些电商都没有超越网络2.0时代模式，以价格战作为其迅速推广的手段，市场的推广成功是以巨额亏损为代价。电商的成功并没有为渠道模式锦上添花，也还没有达到市场份额的10%。而电商的低价倾销却往往打乱了销售主力渠道商的价格体系。于是，一些大品牌酒企纷纷发表声明，断绝供货关系。”
究其原因，殷清认为是“没有真正实现RCM（客户关系管理）体系的建立，客户没有形成品牌忠诚度。事实上，一旦形成了对于更低价格的期待，即使对于品牌忠诚，也会极大地降低购买欲望，甚至用其他高档酒临时替代。最终损害的还是品牌利益。这样的电商只能是伪O2O电商。”
殷清认为，就酒类而言，酒业领域普遍存在的共性问题：品牌与消费者的隔离。品牌商通过批发和零售终端最终将产品交付消费者，但是消费者是谁、何时、何地、什么状态下完成消费，品牌商无从得知；品牌商给与消费者的所有优惠能否送达到消费者手中，品牌商无从得知；多少促销完成，促销品是在消费者手中还是短路在经销商手中无从得知；促销行为和促销产品什么时候消耗完，什么时候需要补充或者收回无从得知。最需要了解消费者体验的品牌商，对于消费者行为的判定只能是请专业公司市场调查和评估，无法拥有精准的数据，从而无法精准地进行下一轮营销活动。CRM（客户关系管理）缺少数据统计和支持手段。
而通过O2O的工具，可以实现营销活动时间、地点的精准化；比如：国庆促销从10月1日零点启动，10月7日晚12点结束。同样的产品，在结束国庆促销以后，还可以通过后台启动诸如演唱会的门票抽取，元旦促销等等其他活动；不同地区采取不同的促销手段；同一个活动，实时根据效果调整中奖率等等。
“一句话，让线上上得更高，让线下下得更深。这才是真正的O2O电商。不仅仅是让现有的电商与消费者的关系活起来；而且要让线下的消费者也形成与品牌商的互动，将地面的渠道商拥有的90%的消费人群导入品牌商的移动物联网平台。”殷清表示。
2014年12月底，殷清在他的微信里说：“ 传统工业的流程是从产品设计、生产、广告宣传直到渠道销售实现。其利润来源，除了科技附加值，就是消费者的信息获取不对称。我们称之为工业1.0；今天，人们的消费场所，从商场、卖场转移到了家中，产品价值的实现不仅仅靠产品的品质和渠道，产品信息如何送达消费者，流量如何导入，成为企业价值实现的主要途径。这就是互联网时代的流量经济，我们称之为网络2.0；小米的出现，意味着流量导入模式的再一次革命。通过与消费者的互动，带来的粉丝经济，替代了流量经济。其本质就是互动经济，我们称之为粉丝3.0。”
2014与2015跨年之交，殷清决定正式推出他的互动4.0概念，高调推广他的移动终端互联网新思维。
殷清说：“互动4.0，就是通过产品ID与消费者ID的互动，将消费者发展成为企业或者产品的粉丝。用最柔性的生产满足个体差异化的需求。最终实现的是：消费者无需思考，所有的需求会在正好的时间、正好的地点、正好的价格、正好的支付被正好地满足。”
“比如你过生日的前一天，收到了一条微信，内容包括你可以选择的饭店和葡萄酒等等。饭店，正好是你附近的，葡萄酒正好是你喜欢的口味和价位，你只需轻轻一点确认，一切都已经为你确认好了。甚至你想邀请的人的邀请函也一并群发完成。所有这一切的发生，不需要你自己想，自然而然地发生了，似乎是巧合；但是其背后支撑的是基于云服务的大数据，消费者已经不需要粉丝和品牌商的直接互动，所有的互动都是基于大数据云服务自动实现。我们将这样的商业模式称之为互动4.0。”殷清进一步举例诠释。
蛮拼善拼，得来全不费功夫
在殷清看来，做生意，比拼的是勤勉和本钱；但在现代商务中，比拼的还有创造性和前瞻性的智慧。
殷清说：“颠覆或者引领一个行业，比拼的就是天机感悟和行业制高点的占领。行业成功不是追逐热点，而是预知大潮来临，让浪潮把自己推上峰顶，这是天机；行业成功不是打赢每一场商战，而是处处制敌先机，抢占每一个战略制高点。胜利不是PK的结果，而是占领制高点后的顺流而下。我们可以不必在意每一场具体业务的PK结果。”
殷清和他的团队创造互动4.0的发展历程，可以追溯到2011年底，那时殷清带领他的团队还是蛮拼的。
“我们开始讨论如何抓住下一轮互联网机遇。当时的互联网已经延展到了物联网，二维码还远没有普及，而智能手机还是当时的奢侈品，移动宽带也还是2G时代。唯一疑惑的是选择什么作为移动互联网的入口？”殷清回忆说。
这个入口必须可以直接应用于生产线，而且消费者应用简单，唯有二维码能够实现从生产线到消费者的无缝连接。于是早在2011年底，殷清团队就确定了以二维码为入口的物联网应用为开发方向，2012年在南京组建了开发团队，2013年第一期开发完成前夜，全队移师上海。
“2013年底开始流行起打通线上与线下的O2O理念时，我们的第一代物联网应用产品，防伪产品已经完成了第一轮的市场试水了。”殷清自豪地说。
但这次试水对殷清来说是一次几乎淹没自己的试水，“所谓防伪，在当今市场还不规范，缺乏促销手段的状态下，几乎无人问津。”
但在殷清看来，这一轮失败难能可贵。“使得我们扬弃了唯技术思维，我们的开发思路，迅速地从防伪转移到了营销应用上。”
“互动4.0是我们创意的理念与商业模型，让我们再次用实践验证理论。我笃信那句名言‘预之以谋，行之以坚毅’。三年的投入与坚持，将让我们引领一个移动互联时代的商业模式。”殷清坚定地表示。
2014年当酒行业将所有的应用理念全部聚焦于O2O技术时，殷清笑了：“经过两年的努力，我们是唯一能够实现CRM（客户关系管理）的O2O营销应用工具的创造者。果然，阿里巴巴不久宣布的O2O战略，更为我们研发方向的正确做了背书。而O2O技术的应用的直接结果，就是互动4.0时代来临。”殷清坚定地表示。
大数据时代，一场模式革命
殷清表示：“盈客网采用大数据云服务为基础的互动4.0经济实现，将必然替代以往的商业模式，开启一个商业新时代。”
4.0模式是如何实现互动的？
“我们的互动是产品与消费者之间的互动。首先，我们赋予产品和消费者唯一的ID身份。”殷清进一步解释。对于产品，实现过程写入。写入的内容包括：原料、成分参数；何时、何地、谁生产的；产品过程中的各项指数；库存的温度、湿度、位置；库存的移动状况；什么人完成的销售；什么人做的安装；消费者提出什么整改需求、完成情况如何，消费者又赋予了什么样的数据内容；有什么维护等等一系列的数据。实现产品从生产开始，所有流动过程中的增量信息的完整写入。最终，通过大数据的分析，让信息说话。这样的过程，对于产品成本没有大的改变，但是由于对于每一个过程的精准数据导入形成信息增量，最终实现了供应链的优势。
对于消费者，实现身份确认，通过消费的产品、地点、时间、价位了解消费者的年龄、性别、偏好、消费环境、消费能力等等的数据写入。精准地了解消费者的需求，为消费者提供满意的产品与服务。
“在大数据的云服务平台上，完成了对于消费者消费行为的分析与预测。消费者除了确认支付以外，似乎什么都没有做，也不需要做。消费者已经不需要粉丝和品牌商的直接互动，所有一切都是大数据云服务下的无缝体验！”殷清概括地说。
“智能手机的普及以及移动宽带的广泛应用，使得世界进入了大数据云服务时代。互动4.0无非是契合这个时代的应用发展。基于互联网的电子商务，以及随着阿里巴巴的上市达到了峰顶，可以这么说，马云之后再无马云。商业的本质就是产品与消费者之间的对话。”殷清自豪地表示。 从伪到真的O2O电商
从2013年底开始，酒业刮起了一场O2O旋风，众多酒企、酒类电商争先恐后纷纷上马O2O项目，更有甚者号称实现了O2O。事实如何？
殷清认为：“所谓实现了O2O的酒企，无非是在天猫等电商网站开了自己的专卖店；所谓实现了O2O的电商，也不过是做了一个网络2.0时代的专业电商门户，搭建了酒的物流最后一公里的配送体系。但是距离品牌与消费者的互动实现还有漫长的成长空间，还不能说是真正地打通了线上与线下，还不能被称之为O2O的商业模式。”
“现实中，成功地超越过去完全基于经销商渠道的酒类电商不乏成功的案例。但是所有这些电商都没有超越网络2.0时代模式，以价格战作为其迅速推广的手段，市场的推广成功是以巨额亏损为代价。电商的成功并没有为渠道模式锦上添花，也还没有达到市场份额的10%。而电商的低价倾销却往往打乱了销售主力渠道商的价格体系。于是，一些大品牌酒企纷纷发表声明，断绝供货关系。”
究其原因，殷清认为是“没有真正实现RCM（客户关系管理）体系的建立，客户没有形成品牌忠诚度。事实上，一旦形成了对于更低价格的期待，即使对于品牌忠诚，也会极大地降低购买欲望，甚至用其他高档酒临时替代。最终损害的还是品牌利益。这样的电商只能是伪O2O电商。”
殷清认为，就酒类而言，酒业领域普遍存在的共性问题：品牌与消费者的隔离。品牌商通过批发和零售终端最终将产品交付消费者，但是消费者是谁、何时、何地、什么状态下完成消费，品牌商无从得知；品牌商给与消费者的所有优惠能否送达到消费者手中，品牌商无从得知；多少促销完成，促销品是在消费者手中还是短路在经销商手中无从得知；促销行为和促销产品什么时候消耗完，什么时候需要补充或者收回无从得知。最需要了解消费者体验的品牌商，对于消费者行为的判定只能是请专业公司市场调查和评估，无法拥有精准的数据，从而无法精准地进行下一轮营销活动。CRM（客户关系管理）缺少数据统计和支持手段。
而通过O2O的工具，可以实现营销活动时间、地点的精准化；比如：国庆促销从10月1日零点启动，10月7日晚12点结束。同样的产品，在结束国庆促销以后，还可以通过后台启动诸如演唱会的门票抽取，元旦促销等等其他活动；不同地区采取不同的促销手段；同一个活动，实时根据效果调整中奖率等等。
“一句话，让线上上得更高，让线下下得更深。这才是真正的O2O电商。不仅仅是让现有的电商与消费者的关系活起来；而且要让线下的消费者也形成与品牌商的互动，将地面的渠道商拥有的90%的消费人群导入品牌商的移动物联网平台。”殷清表示。