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考察了发展和支持有效的营销战略问题。指出.对售货员工作的评价是任何一个商业组织活动的决定性因素.因为整个企业的工作取决于他们.对他们活动的评价是广泛学术研究的一个领域。考察了消费者对售货员工作的积极评价与企业成功活动的密切联系。在评价售货员工作时出现许多问题:第一.在消费者对职员工作给予积极评价时.这种评价是否包括整个企业的工作:第二.消费者和公司领导人对售货员工作的评价是否一致。研究了消费者对售货员的评价与领导人的评价是否会一致的问题。指出了售货员对公司与消费者建立长期关系过程的作用。指出.经理与消费者