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文章从知识结构的视角构建了基于委托——代理理论的顾客知识共享激励机制模型，创新性地分析了在信息对称和信息不对称情况下，共享知识中显性知识和隐性知识比例的变化对顾客知识共享努力水平及收益分配系数的影响，并运用MATLAB软件对该模型进行了仿真分析。研究结果表明（1）顾客的努力水平与共享知识的组成结构有关，且当显性知识和隐性知识比例均为0.5时努力水平达到最大值；（2）当知识组成结构相同时，信息不对称情况下的努力水平低于信息对称情况下的努力水平；（3）收益分配系数与共享知识的组成结构有关，且当隐性知识比例为1时收益分配系数达到最大值；（4）收益共享比例与风险规避程度成反比。基于此，提出了企业应制定基于共享知识结构的顾客知识共享评价机制和利益分配机制，并根据顾客的风险规避程度对收益分配系数进行调整，为企业知识共享激励机制的制定与实施提供了理论指导。