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ITIL v3自5月30日问世至今，只经历了不到半载光阴，业界关于ITIL v3实施的争论与质疑一直不绝于耳，种种论调喧嚣尘上。IBM等IT大厂也多次召开研讨会，就IT服务管理的全球发展趋向，ITIL v3在国内的落地，实施与推广的问题展开探讨，但依然没有突破理论的束缚。
六西格玛推进ITIL v3落地
【摘 要】
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ITIL v3自5月30日问世至今，只经历了不到半载光阴，业界关于ITIL v3实施的争论与质疑一直不绝于耳，种种论调喧嚣尘上。IBM等IT大厂也多次召开研讨会，就IT服务管理的全球发展趋向，IT
【机 构】
：
《软件世界》记者
【出 处】
：
软件世界
【发表日期】
：
2008年2期
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