【摘 要】
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信用卡客户结构优化关系到信用卡业务的长期发展,因此对城市商业银行信用卡客户的分层管理研究迎合了当前信用卡业务发展的需要,本文以城市商业银行信用卡客户分层管理为研究
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信用卡客户结构优化关系到信用卡业务的长期发展,因此对城市商业银行信用卡客户的分层管理研究迎合了当前信用卡业务发展的需要,本文以城市商业银行信用卡客户分层管理为研究对象,本文首先综述了城市商业银行信用卡客户分层管理现状和存在问题,对某银行信用卡分层进行实地调研调查,归纳高价值及核心客户的群体特征和需求偏好,探寻各类客户信息和行为的内在规律,抓好信用卡优质客户的识别,对城市商业银行信用卡客户分层管理提出了针对性措施和对策。
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