护患关系是护士与患者及其亲友在一种特殊环境中交感互动形式的短暂人际关系，是人们在社会交往活动中形成的相互之间各种心理形态的关系，反映了人与人之间在心理上的亲疏远近距离。在护患关系中，作为帮助者的护士始终处于主导地位。以病人的需要为中心，其自身素质对建立良好的护患关系起着举足轻重的作用。因此，如何从本质上捉高护理人员的自身素质、修养起着决定性的作用。