毋庸置疑，家电下乡是一个机遇，国家拉动内需的政策让很多企业尝到了甜头，在2007年12月到2008年9月家电下乡活动试点期间，总销售额在40亿元左右。今年的活动扩大了范围，可覆盖农村居民3.92亿人，占全国农村居民的53.19%，为期4年，家电设备及服务市场需求预计每年将超400亿元。这个“大蛋糕”自然吸引企业们蜂拥而至，抛开生产企业不谈，目前中标的销售企业就多达200多家。
　　披星戴月，进村驻户，家电下乡让三、四级市场成了“香饽饽”的同时也对企业提出了挑战，到底什么样的产品能满足农民的需求？何种传播模式才能取得良好的效果？这些都还需要企业的进一步摸索。
　　对于销售企业来说，地缘优势非常重要，像苏宁电器这样的全国性大卖场，在市级以上市场颇具实力，截至2008年10月，苏宁电器在中国29个省和直辖市、200多个城市拥有800家连锁店，但是农村市场显然不是苏宁的优势所在，苏宁也意识到，谁能占领农村市场谁就是王者。
　　苏宁董事长张近东表示，家电下乡政策将会促进连锁企业渠道向农村延伸。为此，苏宁专门成立“家电下乡”项目部，目标是在全国3000多个县级市，以500平方米作为店面规模标准设立至少一个“家电下乡”试点店，并对这些试点店实现统一管理，大品牌的特点之一就是在各个地区传递品牌体验时的一致性，苏宁也坚守这一点，在各村镇实现统一标识、统一价格、统一服务，这个举措可以说是一举两得，即可以开拓渠道，扩展市场，又可以拉伸传播平台，将企业的理念和相关信息带到农村，加强品牌传播力度，试点店就像是信号发射塔，有了它宣传网络才可以顺利铺开。
　　为了真正做到知己知彼，了解市场，在正式工作开始之前，苏宁曾联合多家研究机构开展“千乡万镇”大型工程，这项工程对农村消费习惯、市场服务、渠道扩展等进行了专门的调查研究，以掌握第一手的资料。张近东说，目前家电下乡的相关手续还很繁琐，是影响农民购买的关键因素，抓住这个心理，在家电下乡的过程中，苏宁和当地政府积极合作推广“一站式服务方案”，即农民购买、申领补贴、送货安装等集中操作，除此之外，根据家电下乡试点期间积累的经验，苏宁会定期在农民居住集中地区或集市进行家电展销活动，针对那些地理位置偏远交通不便的地区，苏宁组建了一支家电下乡送装队伍以提高配送安装效率。
　　在销售人员与农民的沟通中发现，售后服务普遍是农民关心的问题，一来农民对家电的应用不是非常熟悉，容易造成使用不当的问题，二来交通不便，家电送修是一大难题，为了完美服务、有效沟通，苏宁这支队伍经过严格的专业培训，主要围绕家电常识，政策信息解答和如何与农村消费者有效沟通展开，在家电下乡范围内实现定时、定点巡回维修以及更多的增值服务。
　　在产品质量不相上下的时候，只有优良的服务才能打动人心，尤其是销售企业，提供完美的服务就是最好的沟通，站在消费者的角度考虑问题，为消费者着想，才可以赢得市场。