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摘 要：当今社会，正处于以电子信息技术为主要标志的第三次科技革命时代，其主要特点就是信息技术渗入到我们的根本经济生活上。而计算机网络技术作为信息传播的主要媒介，其对于人们生活质量的提高与社会经济的发展等起到重要连接作用。然而，计算机网络在进行运转工作时，较为容易遭受相关因素的影响而出现故障。因此，从保证计算机网络稳定与安全等层面进行考量，在做好预防工作的同时，还要对出现故障的计算机网络进行及时的维护。本文主要从计算网络硬件故障与软件故障出发进行浅谈，同时做出一些浅陋的维修办法。
关键词：计算机网络；硬件故障；软件故障；维修办法
中图分类号：TP393.06
近年来，随着计算机网络技术的深入发展与普及，人们的生活已经越发离不开计算机网络技术的辅助，其给人类生活提高的便利性与为社会经济发展所带来的贡献是其他物品所无法替代的。但是，任何东西都有两面性，其带来贡献作用的同时，还存在着一些弊端。例如，计算机遭受病毒入侵时将有可能陷入瘫痪的状态，使计算机内部的重要信息与数据被有心之人盗用，而为了计算机网络的安全与稳定运行，及时解决相关故障也就显得非常的重要。
1 计算机网络经常性出现的故障问题
在计算机网络故障的分类上，既可以分类为物理类故障与逻辑类故障，又可以分类为硬件类故障与软件类故障。而本文主要从后者出发对相关故障问题进行浅谈。
1.1 硬件类故障问题
1.1.1 双绞线出现故障问题。计算机网络在运行的过程中，双绞线属于传输的主要载体，其如果出现故障问题时，网络的正常传输工作将会直接受到影响。在一般的情况下，对于双绞线出现问题的排查主要从网线是否遭受外界因素影响出发，查看是否受到挤压、磨损或者其他人为因素的破坏等。双绞线出现问题时，计算机的整个网络将会出现瘫痪与故障，而网速则会明显下降甚至为零。而在这个时候，一般要借助到相关的专门的测线仪，对其两端进行分别的进行测试，然后发现故障点的所在。另外，如果现场没有检测仪器时，还能够利用到替换法。从通俗上来讲，就是在计算机网络其他条件不变的情况下，对网线进行更换，从而确认网线是否出现故障问题。而其解决办法则较为简单，就是直接更换网线。
1.1.2 水晶头出现故障问题。水晶头与双绞线属于上下游的关系，水晶头出现故障问题时，其情况与双绞线的原理差不多，也会影响网络的正常传输。而对于水晶头的故障问题，主要可以直接更换或者重新压紧测试。
1.1.3 交换机或者集线器出现故障问题。如果交换机或者集线器出现故障问题时，所运行的计算机网络信号将会突然性的消失，计算机和网络处于中断的状态。而对于这样的问题，一般要先对交换机或者集线器的状态指示灯进行查看，如果状态指示灯出现异常的情况时，一般可以初步确认为交换机存在故障问题。从交换机的运行原理上来讲，其出现故障问题主要是由于电磁的严重干扰或者系统工作的负载超过标准要求。对于这两个常见的原因，一般要先对电源进行切断，然后再重启。如果相关问题依然存在，那么接下来就要更换交换机。另外，以上的现状还有一种可能导致出现，就是端口出现问题造成指示灯不亮，所以说还有具体问题具体分析。
1.2 软件类故障问题
1.2.1 计算机不能访问局域网中的共享资源。从目前的计算机网络技术来讲，在一定的局域网内，计算机之间可以连接与进行资源的共享。但是在一定的局域网下，当计算机出现无法识别或者发现其他计算机时，相关的连接与资源共享工作将无法说起。对于此类情况，一般可以在“开始”的菜单栏中寻找并单击“设置”功能，然后进入“控制面板”上，在“控制面板”中找出“系统—设备管理”，最后查看其“属性”，如果其网卡和其他设备出现冲突问题时，可以删除出现冲突的设备。
1.2.2 超连接URL失败。在一般的情况下，当计算机的网络进行正常的连接工作后，我们将可以浏览相关网页。如果当输入的URL在连接上出现错误与不能实现网页的浏览时。可以先多次点击网址与稍等片刻，查看浏览器或者网址在响应上是否出现问题。之后再对所输入的URL进行核查，如果发现相关存在问题，就可以重新进行输入。
1.2.3 超时或是超连接无效。如果在进入到相关的网址时，其经过较长的时间还是不能成功显示或者出现刷新失败的情况，这时浏览器一般会自动显示出出现错误原因的信息。而对于这种情况，一般要先检查计算机的网络情况，查看其是否属于连接正常。然后再对其他可能存在的原因进行分析，而这一部分的原因还有网速被限制、网站浏览量大或者网站的信息量较大等，对于这种情况可以先稍等片刻。另外，还要查看计算机的相关杀毒软件、防火墙等是否设置屏蔽相关网站。
1.2.4 病毒感染。病毒感染是计算机网络出现故障的主要问题之一，其出现的形式多种多样，本文主要浅谈其一些基本原理。计算机网络遭受病毒感染的渠道较多，目前常见到的有通过软盘、硬盘以及网络等。其中在网络的感染渠道上，主要有恶意邮包夹带病毒，网页恶意代码等。例如。如果计算机遭受到蠕虫病毒感染后，计算机在联网后，相关病毒就会自动的利用到邮包对外进行数据信息的发送，然后大部分又会被动的退回来，这一部分的信息量不断的堆放在服务器上，从而导致网络堵塞问题的出现，使操作系统逐渐变得缓慢。
3 解决网络故障的主要步骤
3.1 物理层及其诊断办法
物理层属于OSI分层结构体系中最为基础的一个层面，其主要利用到通信媒体进行建立工作，然后实现建立、保持以及拆除计算机与网络上的物理连接，最后实现服务工作。而对路由器端口的物理连接进行诊断时，一般可以利用到show interface命令，然后对各个端口状态进行检查，解释在屏幕上所出现的相关信息，最后再对端口、协议建立以及EIA等状态进行查看。
3.2 数据链路层及其诊断
如果确认数据链路层出现故障问题时，在对其进行查看与最后排查前，一般要先了解清楚所带有路由器的相关配置参数，然后对连接端口进行检查，了解清楚所在共享的同一数据链路层的封装状态。在正常的情况下，每一对的接口都会和配对通信设备拥有同样的封装。然后通过路由器的配置情况对封装进行检查，同时也可以利用到show命令来检查相关接口的封装状态。
3.3 串口故障及排除
如果串口与线路协议正常运行时，计算机网络处于正常的工作状态下；串口运行而线路协议却关闭时，就可能是路由器和载波检测信号设备虽然已经连接，但是并没有进行交换连接两端的协议存活信息，可能的故障发生在路由器配置问题、调制解调器操作问题、租用线路干扰或远程路由器故障等；串口和线路协议都关闭，可能是电信部门的线路故障、电缆故障或者是调制解调器故障。
3.4 以太接口故障排除
在以太接口上出现故障问题时，其传统的问题主要有以下三个方面。一是对于带宽存在超量利用的可能。二是出现碰撞与冲突的次数过于频繁。三是使用到并不互相兼容的帧类型。而对于以上三种情况，主要可以利用到show interface ethernet命令，然后观察相关接口的吞吐量、碰橦冲突、信息包丢失、和帧类型的有关内容等。
4 结束语
综上所述，由于本文篇幅与个人知识体系的有限，在对计算机网络的故障与维修办法进行阐述时还没有系统化与全面化，只是对几个常见的问题进行浅谈。因此希望我国在计算机领域的专家提高对相关故障与维修技术的探讨工作，进而不断提高我国相关技术要求。
参考文献：
[1]倪建武.计算机网络安全维护管理的有效措施[J].中国新通信，2013（08）.
[2]田良群.计算机网络故障的处理及网络维护方法探讨[J].科技视界，2013（34）.
[3]庄丹晖.网络故障的计算机智能管理与处理措施[J].计算机光盘软件与应用，2012（05）.
[4]张建中.局域网联接中常见故障与几类特殊故障的排除[J].山西科技，2011（04）.
作者单位：茂名市交通高级技工学校，广东茂名 525000
关键词：计算机网络；硬件故障；软件故障；维修办法
中图分类号：TP393.06
近年来，随着计算机网络技术的深入发展与普及，人们的生活已经越发离不开计算机网络技术的辅助，其给人类生活提高的便利性与为社会经济发展所带来的贡献是其他物品所无法替代的。但是，任何东西都有两面性，其带来贡献作用的同时，还存在着一些弊端。例如，计算机遭受病毒入侵时将有可能陷入瘫痪的状态，使计算机内部的重要信息与数据被有心之人盗用，而为了计算机网络的安全与稳定运行，及时解决相关故障也就显得非常的重要。
1 计算机网络经常性出现的故障问题
在计算机网络故障的分类上，既可以分类为物理类故障与逻辑类故障，又可以分类为硬件类故障与软件类故障。而本文主要从后者出发对相关故障问题进行浅谈。
1.1 硬件类故障问题
1.1.1 双绞线出现故障问题。计算机网络在运行的过程中，双绞线属于传输的主要载体，其如果出现故障问题时，网络的正常传输工作将会直接受到影响。在一般的情况下，对于双绞线出现问题的排查主要从网线是否遭受外界因素影响出发，查看是否受到挤压、磨损或者其他人为因素的破坏等。双绞线出现问题时，计算机的整个网络将会出现瘫痪与故障，而网速则会明显下降甚至为零。而在这个时候，一般要借助到相关的专门的测线仪，对其两端进行分别的进行测试，然后发现故障点的所在。另外，如果现场没有检测仪器时，还能够利用到替换法。从通俗上来讲，就是在计算机网络其他条件不变的情况下，对网线进行更换，从而确认网线是否出现故障问题。而其解决办法则较为简单，就是直接更换网线。
1.1.2 水晶头出现故障问题。水晶头与双绞线属于上下游的关系，水晶头出现故障问题时，其情况与双绞线的原理差不多，也会影响网络的正常传输。而对于水晶头的故障问题，主要可以直接更换或者重新压紧测试。
1.1.3 交换机或者集线器出现故障问题。如果交换机或者集线器出现故障问题时，所运行的计算机网络信号将会突然性的消失，计算机和网络处于中断的状态。而对于这样的问题，一般要先对交换机或者集线器的状态指示灯进行查看，如果状态指示灯出现异常的情况时，一般可以初步确认为交换机存在故障问题。从交换机的运行原理上来讲，其出现故障问题主要是由于电磁的严重干扰或者系统工作的负载超过标准要求。对于这两个常见的原因，一般要先对电源进行切断，然后再重启。如果相关问题依然存在，那么接下来就要更换交换机。另外，以上的现状还有一种可能导致出现，就是端口出现问题造成指示灯不亮，所以说还有具体问题具体分析。
1.2 软件类故障问题
1.2.1 计算机不能访问局域网中的共享资源。从目前的计算机网络技术来讲，在一定的局域网内，计算机之间可以连接与进行资源的共享。但是在一定的局域网下，当计算机出现无法识别或者发现其他计算机时，相关的连接与资源共享工作将无法说起。对于此类情况，一般可以在“开始”的菜单栏中寻找并单击“设置”功能，然后进入“控制面板”上，在“控制面板”中找出“系统—设备管理”，最后查看其“属性”，如果其网卡和其他设备出现冲突问题时，可以删除出现冲突的设备。
1.2.2 超连接URL失败。在一般的情况下，当计算机的网络进行正常的连接工作后，我们将可以浏览相关网页。如果当输入的URL在连接上出现错误与不能实现网页的浏览时。可以先多次点击网址与稍等片刻，查看浏览器或者网址在响应上是否出现问题。之后再对所输入的URL进行核查，如果发现相关存在问题，就可以重新进行输入。
1.2.3 超时或是超连接无效。如果在进入到相关的网址时，其经过较长的时间还是不能成功显示或者出现刷新失败的情况，这时浏览器一般会自动显示出出现错误原因的信息。而对于这种情况，一般要先检查计算机的网络情况，查看其是否属于连接正常。然后再对其他可能存在的原因进行分析，而这一部分的原因还有网速被限制、网站浏览量大或者网站的信息量较大等，对于这种情况可以先稍等片刻。另外，还要查看计算机的相关杀毒软件、防火墙等是否设置屏蔽相关网站。
1.2.4 病毒感染。病毒感染是计算机网络出现故障的主要问题之一，其出现的形式多种多样，本文主要浅谈其一些基本原理。计算机网络遭受病毒感染的渠道较多，目前常见到的有通过软盘、硬盘以及网络等。其中在网络的感染渠道上，主要有恶意邮包夹带病毒，网页恶意代码等。例如。如果计算机遭受到蠕虫病毒感染后，计算机在联网后，相关病毒就会自动的利用到邮包对外进行数据信息的发送，然后大部分又会被动的退回来，这一部分的信息量不断的堆放在服务器上，从而导致网络堵塞问题的出现，使操作系统逐渐变得缓慢。
3 解决网络故障的主要步骤
3.1 物理层及其诊断办法
物理层属于OSI分层结构体系中最为基础的一个层面，其主要利用到通信媒体进行建立工作，然后实现建立、保持以及拆除计算机与网络上的物理连接，最后实现服务工作。而对路由器端口的物理连接进行诊断时，一般可以利用到show interface命令，然后对各个端口状态进行检查，解释在屏幕上所出现的相关信息，最后再对端口、协议建立以及EIA等状态进行查看。
3.2 数据链路层及其诊断
如果确认数据链路层出现故障问题时，在对其进行查看与最后排查前，一般要先了解清楚所带有路由器的相关配置参数，然后对连接端口进行检查，了解清楚所在共享的同一数据链路层的封装状态。在正常的情况下，每一对的接口都会和配对通信设备拥有同样的封装。然后通过路由器的配置情况对封装进行检查，同时也可以利用到show命令来检查相关接口的封装状态。
3.3 串口故障及排除
如果串口与线路协议正常运行时，计算机网络处于正常的工作状态下；串口运行而线路协议却关闭时，就可能是路由器和载波检测信号设备虽然已经连接，但是并没有进行交换连接两端的协议存活信息，可能的故障发生在路由器配置问题、调制解调器操作问题、租用线路干扰或远程路由器故障等；串口和线路协议都关闭，可能是电信部门的线路故障、电缆故障或者是调制解调器故障。
3.4 以太接口故障排除
在以太接口上出现故障问题时，其传统的问题主要有以下三个方面。一是对于带宽存在超量利用的可能。二是出现碰撞与冲突的次数过于频繁。三是使用到并不互相兼容的帧类型。而对于以上三种情况，主要可以利用到show interface ethernet命令，然后观察相关接口的吞吐量、碰橦冲突、信息包丢失、和帧类型的有关内容等。
4 结束语
综上所述，由于本文篇幅与个人知识体系的有限，在对计算机网络的故障与维修办法进行阐述时还没有系统化与全面化，只是对几个常见的问题进行浅谈。因此希望我国在计算机领域的专家提高对相关故障与维修技术的探讨工作，进而不断提高我国相关技术要求。
参考文献：
[1]倪建武.计算机网络安全维护管理的有效措施[J].中国新通信，2013（08）.
[2]田良群.计算机网络故障的处理及网络维护方法探讨[J].科技视界，2013（34）.
[3]庄丹晖.网络故障的计算机智能管理与处理措施[J].计算机光盘软件与应用，2012（05）.
[4]张建中.局域网联接中常见故障与几类特殊故障的排除[J].山西科技，2011（04）.
作者单位：茂名市交通高级技工学校，广东茂名 525000