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在当前的零售业市场环境下,传统实体零售在电商的冲击下溃不成军,传统电商则因缺乏购物体验即将触及发展的"天花板",彼此间形成"围城困境"。"新零售"绝非简单的线上线下融合,也不仅仅是新技术带来的基础设施升级,它本质上是为了顺应崛起的中产阶级和新生代消费者的高水平需求。新零售企业应该以对"人"的关注作为破局点,通过对零售三要素"人、货、场"的全面重构,对"消费者主权"做出新的诠释。