【摘 要】
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著名的零售业巨无霸沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。它是由沃尔玛百货有限公司的创始人传下来的。从创办第一家沃尔玛开始,每当他巡店时,都会鼓励员工与他一
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著名的零售业巨无霸沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。它是由沃尔玛百货有限公司的创始人传下来的。从创办第一家沃尔玛开始,每当他巡店时,都会鼓励员工与他一起向顾客做出保证:我希望你们能够保证,每当你在三米以内遇到一位顾客时,你会看着他的眼睛与他打招呼,
One of the secrets of the well-known retail giant, Wal-Mart, serving customers is the “three-meter smile principle.” It was handed down by the founders of Wal-Mart Stores Ltd. Starting with the first Wal-Mart, employees are encouraged to work with him each time he patrols: I want you to be assured that whenever you meet a customer within three meters you will see Greeted him with his eyes,
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