【摘 要】
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“您好,欢迎光临,请问有什么可以帮您?”看见客户一走进门,营业厅引导员小刘立即热情迎上.问明客户要选号码的意图后,小刘直接把客户带到产品超市自助终端前进行选号.“您可
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“您好,欢迎光临,请问有什么可以帮您?”看见客户一走进门,营业厅引导员小刘立即热情迎上.问明客户要选号码的意图后,小刘直接把客户带到产品超市自助终端前进行选号.“您可以通过我们的终端选取您满意的号码,请问您月均消费大概是多少?”趁客户选号的时间,通过细致询问,小刘已根据客户使用习惯帮其选定了全球通88元套餐.接着,小刘又将客户引导至“日常业务”柜台,在柜台为客户办理业务的同时,她给客户递上一杯水.待客户办好业务离开时,小刘再次热情地将客户送出:“感谢您使用我们的业务,欢迎再次光临.”
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