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商业银行的总务工作,主要是指商业银行内部为了确保各项业务顺利进行,所开展的物资、基建、财务、环境卫生、机关生活等多种服务在内的后勤事务工作。只有搞好总务工作的管理,即有效地组织、指挥、监督和调节总务工作的开展,商业银行才能正常运作。一.地位与作用总务工作地位和作用虽然在理论上很少有文章进行探讨阐述,但在实际工作中却伴随各项业务的开展而体现出不可或缺的重要地位和作用。