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对于绝大多数人来说,手中的数码产品一旦出现了自己解决不了的问题,第—反应不是跑维修部,也不是跑数码城,而是拨打客服热线。当然,不是因为客服MM声音温柔似水,而是因为有些小问题通过客服的电话指导就能解决。实在解决不了,再跑维修部也不迟。因此,数码厂商的电话客服水平对于消费者来说,非常重要。