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书店的CEO对书店成长具有重要意义，好的领导者犹如好的舵手，可以带领企业走向正确的方向。全美最大的连锁书店巴诺的全称是Barnes ＆ Noble，它在美国50个州有600多家分店，此外还拥有200多家戴尔顿书店。巴诺书店的总裁曾经宣称：“我们每次开办新的分店，都会将（当地的）图书市场提升60％、70％或80％，因为当地人以前从未有过这么多的图书可以选择。”巴诺总裁何以有如此大的自信。