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1 情商的内涵和高校加强情商教育的必要性
情商即情绪智商，它集人格、品德、思想、情操等于一体，是指一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力，所谓情商教育，是指运用一定的教育方法和手段，引导和培养学生提高自我认知力、管理自我情绪力，进行自我激励，认知他人情绪和人际关系管理能力的一种教育活动。
情商是一个人有效生活、学习和工作的基本保障。良好的情商能给人带来身心健康与人际关系和谐，能让人正确认识自我，适应社会激烈竞争。因此，情商教育无论是对大学生的学习，还是他们未来的工作与生活，都具有重大意义。
2 “90后”大学生的情商现状及其问题
近年来，随着1990年后出生的青年陆续走进大学校园，他们情商的缺陷也逐渐显现：智商高、好奇心强、接受能力强、个性张扬、知识面广，但未能正确认识自我，抗挫能力差、情绪管理能力欠缺，自控力不强、自我意识强烈，缺乏团队意识、交际能力不强，缺乏社会适应力等。
3 “90后”大学生的情商教育成因
3.1 家庭环境的影响
充裕的生活条件，让大多数是独生子女的“90后”大学生过着衣食无忧的生活，他们无法体会父母之艰辛。同时，为让子女考上理想大学，家长竭尽所能为子女提供最好的生活条件、学习环境，情商教育的培养渠道和途径被阻隔，助长他们的依赖性，强化自我意识，易使他们养成“以自我为中心”心理，对家人、他人关爱不及，对自己放任过度。
3.2 学校教育的缺陷
在基础教育阶段，受高考“指挥棒”引导，学校对学习之外的素质和能力要求甚少，对学生情商所要求的最起码的“应知应会”被摒弃在教育之外，如在承担责任、孝敬父母方面尤显“无情”。在高等教育阶段，存在重“专业”培训轻“品德”培养，重“继承”轻“创新”，重“智商”轻“情商”现象，导致许多“90后”大学生年龄虽已成人，但在做人、分析问题、处理关系等诸多方面尚有欠缺，表现在情商上的不稳定不成熟。
3.3 社会因素的的影响
复杂的社会因素影响，使“90后”大学生的情商状态发生扭曲。一夜暴富、一夕破产等社会的负面效应，易使他们产生压抑心理、崇富媚强和投机心理，以及金钱至上、人际关系中的等价交换心理等不健康意识，而感恩意识和正常感情不易形成；个性自由等各种西方思潮的影响，让他们在处理人际关系上强调自我第一，自私自利，生活上追求享乐主义，对家庭、父母和他人关心不够，表现出极度冷漠。
3.4 情商技能和意识的缺乏
由于我国社会、家庭和学校对于情商教育的普遍忽视，导致“90后”大学生缺乏对情商基本概念和重要性的认识。他们一直在应试教育的体系中成长，对于提升自身情绪能力的必要性不以为然。当没有经历系统情商教育的他们进入大学校园，突然需要独立面对各种挑战和选择时，由于缺乏提高情商的基本技能，往往会让很多“90后”大学生紧张慌乱，陷入误区。
4 新形势下加强和改善“90后”大学生情商教育的对策
4.1 制定情商教育制度，设置情商研究教育工作机构，配备专兼职工作队伍
（1）根据“90后”大学生情商发展水平和培养现状，制定可行制度，如《大学生情商教育实施办法》、《新生情商入门手册》、《大学生情商教育考核评价制度》等，为促进“90后”大学生情商培养提供制度保障。（2）设置研究和指导情商教育工作机构，负责全校情商教育研究与评价，解决情商教育过程中遇到的困难和问题。研究工作机构可挂靠学生工作部门，成立由分管学生工作的党总支副书记任组长，分团委书记、辅导员、骨干教师组成的“90后”大学生情商培养工作小组，便于及时调整情商教育模式和方法。
4.2 以普及情商知识为主，加强情商教育宣传，营造和谐情商教育氛围
（1）利用校园网、广播、橱窗等宣传媒体，采取喜闻乐见的形式，宣传和普及情商基本知识，在校园里营造浓厚的情商教育氛围，让“90后”大学生在和谐的环境中最大限度地接受情商教育，了解和提高情商。（2）开设文学、艺术、哲学、思想品德等人文科学课程和讲座，提高“90后”大学生的人文素质，让他们在优美和谐的环境中接受良好的情商教育。（3）通过主题班会、讲演、报告和交心谈心等多种形式进行说服教育，提高“90后”大学生整体对情商教育的重视，让他们理解情商对自身全面发展产生的积极作用，激发培养良好情商的积极性。
4.3 增设情商教育课程，建立情商教育评价评估体系
（1）将情商教育纳入课程体系，把大学生创业、创新的意识纳入情商教育课程，让“90后”大学生了解情商的理论内涵以及情商在目标实现过程中的重要性，增强情商教育的理性认识。（2）建立测评档案，改革评价体系，将对“90后”大学生情商的考核列入对学生评价系统中；在心理健康普查基础上，建立一种迅速探测、发现、分析、判断问题和作出反应的预警机制，做到防患于未然。（3）建立情商教育评估体系，成立专门评估小组，制定评估实施方案，评估情商教育教学水平，便于掌握“90后”大学生情商教育最新情况，积极探索情商培养新方法和措施，使情商教育整体得到及时改进和完善。
4.4 强化心理素质培养，提高学生抗挫能力
（1）加强抗挫教育，提高承受挫折和适应环境的能力，培养“90后”大学生做事先习惯认清目标，增强行动自觉性，引导他们坦然面对学习生活中的困难，正确看待成功与失败，做到胜而不骄、败而不馁。（2）通过社会调查、暑期“三下乡”志愿服务、“实岗挂职”锻炼等实践活动，培养“90后”大学生的坚韧性。在反复克服实践困难的过程中，提高他们自信心，增强承受挫折能力。
总之，情商教育是系统而庞杂的工程，是一种全方位立体化的教育，它渗透到教育的每一个环节。新形势下，只有形成以教育管理部门为龙头，学校为核心，家庭积极配合，社会各界关注的“社会、学校、家长”三位一体的教育管理新局面，整合资源，全员共同参与，“90后”大学生的情商教育才能真正取得实效。
情商即情绪智商，它集人格、品德、思想、情操等于一体，是指一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力，所谓情商教育，是指运用一定的教育方法和手段，引导和培养学生提高自我认知力、管理自我情绪力，进行自我激励，认知他人情绪和人际关系管理能力的一种教育活动。
情商是一个人有效生活、学习和工作的基本保障。良好的情商能给人带来身心健康与人际关系和谐，能让人正确认识自我，适应社会激烈竞争。因此，情商教育无论是对大学生的学习，还是他们未来的工作与生活，都具有重大意义。
2 “90后”大学生的情商现状及其问题
近年来，随着1990年后出生的青年陆续走进大学校园，他们情商的缺陷也逐渐显现：智商高、好奇心强、接受能力强、个性张扬、知识面广，但未能正确认识自我，抗挫能力差、情绪管理能力欠缺，自控力不强、自我意识强烈，缺乏团队意识、交际能力不强，缺乏社会适应力等。
3 “90后”大学生的情商教育成因
3.1 家庭环境的影响
充裕的生活条件，让大多数是独生子女的“90后”大学生过着衣食无忧的生活，他们无法体会父母之艰辛。同时，为让子女考上理想大学，家长竭尽所能为子女提供最好的生活条件、学习环境，情商教育的培养渠道和途径被阻隔，助长他们的依赖性，强化自我意识，易使他们养成“以自我为中心”心理，对家人、他人关爱不及，对自己放任过度。
3.2 学校教育的缺陷
在基础教育阶段，受高考“指挥棒”引导，学校对学习之外的素质和能力要求甚少，对学生情商所要求的最起码的“应知应会”被摒弃在教育之外，如在承担责任、孝敬父母方面尤显“无情”。在高等教育阶段，存在重“专业”培训轻“品德”培养，重“继承”轻“创新”，重“智商”轻“情商”现象，导致许多“90后”大学生年龄虽已成人，但在做人、分析问题、处理关系等诸多方面尚有欠缺，表现在情商上的不稳定不成熟。
3.3 社会因素的的影响
复杂的社会因素影响，使“90后”大学生的情商状态发生扭曲。一夜暴富、一夕破产等社会的负面效应，易使他们产生压抑心理、崇富媚强和投机心理，以及金钱至上、人际关系中的等价交换心理等不健康意识，而感恩意识和正常感情不易形成；个性自由等各种西方思潮的影响，让他们在处理人际关系上强调自我第一，自私自利，生活上追求享乐主义，对家庭、父母和他人关心不够，表现出极度冷漠。
3.4 情商技能和意识的缺乏
由于我国社会、家庭和学校对于情商教育的普遍忽视，导致“90后”大学生缺乏对情商基本概念和重要性的认识。他们一直在应试教育的体系中成长，对于提升自身情绪能力的必要性不以为然。当没有经历系统情商教育的他们进入大学校园，突然需要独立面对各种挑战和选择时，由于缺乏提高情商的基本技能，往往会让很多“90后”大学生紧张慌乱，陷入误区。
4 新形势下加强和改善“90后”大学生情商教育的对策
4.1 制定情商教育制度，设置情商研究教育工作机构，配备专兼职工作队伍
（1）根据“90后”大学生情商发展水平和培养现状，制定可行制度，如《大学生情商教育实施办法》、《新生情商入门手册》、《大学生情商教育考核评价制度》等，为促进“90后”大学生情商培养提供制度保障。（2）设置研究和指导情商教育工作机构，负责全校情商教育研究与评价，解决情商教育过程中遇到的困难和问题。研究工作机构可挂靠学生工作部门，成立由分管学生工作的党总支副书记任组长，分团委书记、辅导员、骨干教师组成的“90后”大学生情商培养工作小组，便于及时调整情商教育模式和方法。
4.2 以普及情商知识为主，加强情商教育宣传，营造和谐情商教育氛围
（1）利用校园网、广播、橱窗等宣传媒体，采取喜闻乐见的形式，宣传和普及情商基本知识，在校园里营造浓厚的情商教育氛围，让“90后”大学生在和谐的环境中最大限度地接受情商教育，了解和提高情商。（2）开设文学、艺术、哲学、思想品德等人文科学课程和讲座，提高“90后”大学生的人文素质，让他们在优美和谐的环境中接受良好的情商教育。（3）通过主题班会、讲演、报告和交心谈心等多种形式进行说服教育，提高“90后”大学生整体对情商教育的重视，让他们理解情商对自身全面发展产生的积极作用，激发培养良好情商的积极性。
4.3 增设情商教育课程，建立情商教育评价评估体系
（1）将情商教育纳入课程体系，把大学生创业、创新的意识纳入情商教育课程，让“90后”大学生了解情商的理论内涵以及情商在目标实现过程中的重要性，增强情商教育的理性认识。（2）建立测评档案，改革评价体系，将对“90后”大学生情商的考核列入对学生评价系统中；在心理健康普查基础上，建立一种迅速探测、发现、分析、判断问题和作出反应的预警机制，做到防患于未然。（3）建立情商教育评估体系，成立专门评估小组，制定评估实施方案，评估情商教育教学水平，便于掌握“90后”大学生情商教育最新情况，积极探索情商培养新方法和措施，使情商教育整体得到及时改进和完善。
4.4 强化心理素质培养，提高学生抗挫能力
（1）加强抗挫教育，提高承受挫折和适应环境的能力，培养“90后”大学生做事先习惯认清目标，增强行动自觉性，引导他们坦然面对学习生活中的困难，正确看待成功与失败，做到胜而不骄、败而不馁。（2）通过社会调查、暑期“三下乡”志愿服务、“实岗挂职”锻炼等实践活动，培养“90后”大学生的坚韧性。在反复克服实践困难的过程中，提高他们自信心，增强承受挫折能力。
总之，情商教育是系统而庞杂的工程，是一种全方位立体化的教育，它渗透到教育的每一个环节。新形势下，只有形成以教育管理部门为龙头，学校为核心，家庭积极配合，社会各界关注的“社会、学校、家长”三位一体的教育管理新局面，整合资源，全员共同参与，“90后”大学生的情商教育才能真正取得实效。