杨诚信:私人银行应努力提升服务品质rn私人银行早在16世纪就在西欧起步了,而中国的私人银行发展到现在大概也只有10年的时间.从目前国内私人银行所处阶段和取得的进展来看,开展的很多业务和境外拥有两三百年历史的私人银行其实并无太大差异.因此,我觉得,首先,我们不能妄自菲薄,中国这10年私人银行发展所取得的成绩,在境外需要用到上百年,我们用10年时间跨越了他们上百年的发展.但是,我们也绝不能“夜郎自大”.事实上在私人银行业务中存在很多细节,需要细腻地进行处理,而我国私人银行发展过快,处理这些细节时难免失之粗糙,很多环节不尽如人意.打个比方,从整体上,目前我们取得的成绩“看上去很美”,似乎并不落后于境外同业机构,但实际上就好比是个“变形金刚”,近距离看就发现不过是破铜烂铁的组合.远观很“威猛”,近观千疮百孔,其中原因就在于我们对很多细节的处理仍然“火候不够”.