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用户满意度是评价图书馆服务质量和社会效益的最重要的指标之一,对影响图书馆用户满意度相关因素的科学认识和分析,对图书馆有针对性地改进工作之中的不足之处有很大帮助,也标识着图书馆工作从自身完善为主向以读者需求为主的转变.
图书馆用户文献信息获得过程中的满意度影响因素分析
【摘 要】
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用户满意度是评价图书馆服务质量和社会效益的最重要的指标之一,对影响图书馆用户满意度相关因素的科学认识和分析,对图书馆有针对性地改进工作之中的不足之处有很大帮助,也
【机 构】
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河南大学图书馆
【出 处】
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河南图书馆学刊
【发表日期】
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2004年5期
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