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企业文化建设是我国社会主义文化建设的重要内容，文化是一个企业的灵魂，集中体现企业的主体价值和精神风貌，对企业发展的影响是长期的、广泛而深远的，是企业凝聚力、创造力和竞争力的重要源泉，是企业核心竞争力中最重要的软实力。
当前，企业文化建设越来越受到广泛重视，一是说明它的重要性，同时也说明更多的企业在实践中体会到它的巨大作用以及这种作用为企业带来巨大的无形资产和影响力。特别是随着我国和谐社会建设的不断深入，企业文化对整个国家文明建设的基础作用越来越显示出不可替代的作用。
作为一名农村信用社工会工作者，如何围绕企业的发展，在推进企业文化建设、繁荣职工文化事业方面有所作为，是笔者经常思考的。结合多年工会工作实践，笔者就加强农村信用社企业文化建设，推进企业和谐发展浅谈一点体会。
一、深刻认识建设企业文化的内涵
企业文化是全体员工普遍的、自觉的观念和行为，建设企业和谐文化，实质是用先进科学思想和文化理念武装员工头脑，规范企业和员工的行为，提升企业管理水平，培养企业核心竞争力，促进企业员工发展的管理行为方法。从广义上讲，建设企业文化过程本身就是企业管理文化。而树立企业和员工的共同价值观，则是企业文化建设的核心内容，以价值观为核心所形成的企业文化，是一种来自人内在的力量，它决定了企业的能力，决定了企业能否有效运作，是企业从产生、生存、发展到成熟、成长过程中的精神支柱。因此，只有对企业文化真正内涵的正确理解，对建设企业文化有一个深刻认识，以社会主义核心价值体系为根本，才能使建设企业文化不偏离方向，才能推进企业和谐文化建设的不断发展。
二、农村信用社企业文化内涵的界定
农村信用社企业文化是农村信用社在特定的社会文化环境下，在经营管理实践中，由全体员工共同营造、遵守和奉行的价值观念、道德准则、行为规范和银行精神等意识形态的总和，以及农村信用社在长期的经营中折射出来的形象。农村信用社企业文化是内求凝聚力，外求生存与发展之动力与活力的管理行为与方式，它能够指导员工行为，建设和谐的农村信用社工作氛围，形成团队精神，发挥整体效益。
三、企业文化建设的重点及措施
开平市农村信用合作联社高度重视企业文化建设，大力弘扬“务实、勤勉、创新、争先”的“剑胆琴心”企业文化精神，致力打造“龙泉宝剑”般精英团队扎根基层，服务群众。具体从以下四个方面开展企业文化建设：
1.人本文化
人才是企业的生存之本。加速培养和吸纳知识型、专业型、复合型人才成为具有行业特点、时代特征的企业文化基因。人本文化的核心是企业管理者对员工职业生涯的负责，为此，企业要树立以人为本的观念，突出对重点人才的培养，加强管理人员的能力提升和后备干部的培训，为全体员工提供充分的成长和深造空间。
开平农信社把优化员工队伍作为促进各项业务又好又快发展的根本。一是建立科学选人用人新机制，坚持“公平竞争，任人唯贤”的原则，严格选拔程序，逐步让懂政策、会管理、业务精、善创新的人员走上重要岗位。二是推行员工技能考试机制改革，每年制定培训计划，举办各类业务技能、营销技巧的培训活动，鼓励员工增强自身本领，积极参加各类职业技能考试，培养现代化金融服务意识。三是强化客户经理队伍管理，优化客户经理团队，加强职能培训，实行等级管理，提高业务素质。大力推行“挎包经理”、“农信天使”制，量体裁衣地为服务领域内的群众提供个性化金融服务，大大提高服务效率。四是完善绩效考核机制，科学合理地制订绩效挂钩考核指标，同时兼顾“按劳分配”及“公平”原则，进一步调动员工的工作主动性、积极性和创造性，促进信用社各项业务的扎实开展。
2.服务文化
服务文化的核心是对客户负责。开平农信社从客户需要出发，不断提升服务品质，以最专业、最便利、最规范的流程和无可挑剔的服务态度满足广大客户的现实需求和未来期望。一是提升优质服务的品牌效应。近年来，开平农信社围绕“五求”精神积极开展企业文化活动，特别是在开展全员规范服务活动方面，取得显著成效。2013年，开平农信社营业部更是凭借着“先进的服务理念，规范化的服务水平，创新的服务产品”，在服务“三农”创先争优活动中脱颖而出，获得“全国工人先锋号”荣誉称号，年末又获得开平市“十佳服务窗口”荣誉称号。二是打造网点的精品化效能。为提升网点的竞争力，开平农信社加强全辖网点布局，提升网点服务辐射能力，并通过制定计划，逐步对全辖网点的进行规划建设，致力打造环境舒适、服务一流的精品網点。2012年以来，共对20多个网点进行了局部规划或整体装修，全面提升了农信社的社会形象。
3.家园文化
“家园文化”就是企业在内部通过营造“家园”气氛，加强相互之间的沟通和交流，加强全体员工的凝聚力、向心力和“爱家”意识，从而使企业的核心价值观得到员工的广泛认同，企业的经营方针得到员工的充分理解和全力支持。通过建设“家园文化”，构建和谐顺畅的沟通体系，尊重每一位员工，关心人、理解人、维护人的尊严，给予更多的人性关爱。
（1）举办系列活动，加强员工沟通，提升凝聚力、向心力。开平农信社组织员工成立摄影协会，举办摄影知识讲座、摄影比赛，鼓励员工创作反映员工群体精神面貌的优秀文化精品，为先进企业文化建设培养人才队伍，进一步丰富员工精神文化生活，密切员工感情；组织员工参加市职工趣味运动会，培养员工团结协助、顽强拼搏的精神；成立骑行俱乐部，举办太极拳培训班、健康保健知识讲座、体检结果坐诊咨询，组织身体健康检查等健康系列活动，倡导员工健康文明的生活方式。
（2）建立员工爱心储备金，帮助生活困难的员工。开平农信社一直以来坚持为职工办实事、办好事、解难事，切实为员工及家属解决实际困难，并特别重视对患病、家庭困难职工及其家属的关心与帮助。今年以来，开平农信社工会多次上门探望患病及家庭困难职工，了解他们在生活上、工作上面临的问题，并主动对困难家庭进行帮扶。自2014年1月倡议建立员工爱心储备金以来，各社部员工积极响应此次捐款活动，共筹集捐款78360元，共帮扶困难员工13名，帮扶资金合计19000元。工会还通过多种途径帮助困难职工申请困难补助，如帮助3名员工向开平市总工会成功申请困难补助金，准备协助1名患病职工向省联社工会申请困难职工成年子女上大学难救助金等，为困难员工带来经济上的帮助和精神上的支持，帮助他们走过人生的困难时期，增强战胜困难的勇气和信心。
当前，企业文化建设越来越受到广泛重视，一是说明它的重要性，同时也说明更多的企业在实践中体会到它的巨大作用以及这种作用为企业带来巨大的无形资产和影响力。特别是随着我国和谐社会建设的不断深入，企业文化对整个国家文明建设的基础作用越来越显示出不可替代的作用。
作为一名农村信用社工会工作者，如何围绕企业的发展，在推进企业文化建设、繁荣职工文化事业方面有所作为，是笔者经常思考的。结合多年工会工作实践，笔者就加强农村信用社企业文化建设，推进企业和谐发展浅谈一点体会。
一、深刻认识建设企业文化的内涵
企业文化是全体员工普遍的、自觉的观念和行为，建设企业和谐文化，实质是用先进科学思想和文化理念武装员工头脑，规范企业和员工的行为，提升企业管理水平，培养企业核心竞争力，促进企业员工发展的管理行为方法。从广义上讲，建设企业文化过程本身就是企业管理文化。而树立企业和员工的共同价值观，则是企业文化建设的核心内容，以价值观为核心所形成的企业文化，是一种来自人内在的力量，它决定了企业的能力，决定了企业能否有效运作，是企业从产生、生存、发展到成熟、成长过程中的精神支柱。因此，只有对企业文化真正内涵的正确理解，对建设企业文化有一个深刻认识，以社会主义核心价值体系为根本，才能使建设企业文化不偏离方向，才能推进企业和谐文化建设的不断发展。
二、农村信用社企业文化内涵的界定
农村信用社企业文化是农村信用社在特定的社会文化环境下，在经营管理实践中，由全体员工共同营造、遵守和奉行的价值观念、道德准则、行为规范和银行精神等意识形态的总和，以及农村信用社在长期的经营中折射出来的形象。农村信用社企业文化是内求凝聚力，外求生存与发展之动力与活力的管理行为与方式，它能够指导员工行为，建设和谐的农村信用社工作氛围，形成团队精神，发挥整体效益。
三、企业文化建设的重点及措施
开平市农村信用合作联社高度重视企业文化建设，大力弘扬“务实、勤勉、创新、争先”的“剑胆琴心”企业文化精神，致力打造“龙泉宝剑”般精英团队扎根基层，服务群众。具体从以下四个方面开展企业文化建设：
1.人本文化
人才是企业的生存之本。加速培养和吸纳知识型、专业型、复合型人才成为具有行业特点、时代特征的企业文化基因。人本文化的核心是企业管理者对员工职业生涯的负责，为此，企业要树立以人为本的观念，突出对重点人才的培养，加强管理人员的能力提升和后备干部的培训，为全体员工提供充分的成长和深造空间。
开平农信社把优化员工队伍作为促进各项业务又好又快发展的根本。一是建立科学选人用人新机制，坚持“公平竞争，任人唯贤”的原则，严格选拔程序，逐步让懂政策、会管理、业务精、善创新的人员走上重要岗位。二是推行员工技能考试机制改革，每年制定培训计划，举办各类业务技能、营销技巧的培训活动，鼓励员工增强自身本领，积极参加各类职业技能考试，培养现代化金融服务意识。三是强化客户经理队伍管理，优化客户经理团队，加强职能培训，实行等级管理，提高业务素质。大力推行“挎包经理”、“农信天使”制，量体裁衣地为服务领域内的群众提供个性化金融服务，大大提高服务效率。四是完善绩效考核机制，科学合理地制订绩效挂钩考核指标，同时兼顾“按劳分配”及“公平”原则，进一步调动员工的工作主动性、积极性和创造性，促进信用社各项业务的扎实开展。
2.服务文化
服务文化的核心是对客户负责。开平农信社从客户需要出发，不断提升服务品质，以最专业、最便利、最规范的流程和无可挑剔的服务态度满足广大客户的现实需求和未来期望。一是提升优质服务的品牌效应。近年来，开平农信社围绕“五求”精神积极开展企业文化活动，特别是在开展全员规范服务活动方面，取得显著成效。2013年，开平农信社营业部更是凭借着“先进的服务理念，规范化的服务水平，创新的服务产品”，在服务“三农”创先争优活动中脱颖而出，获得“全国工人先锋号”荣誉称号，年末又获得开平市“十佳服务窗口”荣誉称号。二是打造网点的精品化效能。为提升网点的竞争力，开平农信社加强全辖网点布局，提升网点服务辐射能力，并通过制定计划，逐步对全辖网点的进行规划建设，致力打造环境舒适、服务一流的精品網点。2012年以来，共对20多个网点进行了局部规划或整体装修，全面提升了农信社的社会形象。
3.家园文化
“家园文化”就是企业在内部通过营造“家园”气氛，加强相互之间的沟通和交流，加强全体员工的凝聚力、向心力和“爱家”意识，从而使企业的核心价值观得到员工的广泛认同，企业的经营方针得到员工的充分理解和全力支持。通过建设“家园文化”，构建和谐顺畅的沟通体系，尊重每一位员工，关心人、理解人、维护人的尊严，给予更多的人性关爱。
（1）举办系列活动，加强员工沟通，提升凝聚力、向心力。开平农信社组织员工成立摄影协会，举办摄影知识讲座、摄影比赛，鼓励员工创作反映员工群体精神面貌的优秀文化精品，为先进企业文化建设培养人才队伍，进一步丰富员工精神文化生活，密切员工感情；组织员工参加市职工趣味运动会，培养员工团结协助、顽强拼搏的精神；成立骑行俱乐部，举办太极拳培训班、健康保健知识讲座、体检结果坐诊咨询，组织身体健康检查等健康系列活动，倡导员工健康文明的生活方式。
（2）建立员工爱心储备金，帮助生活困难的员工。开平农信社一直以来坚持为职工办实事、办好事、解难事，切实为员工及家属解决实际困难，并特别重视对患病、家庭困难职工及其家属的关心与帮助。今年以来，开平农信社工会多次上门探望患病及家庭困难职工，了解他们在生活上、工作上面临的问题，并主动对困难家庭进行帮扶。自2014年1月倡议建立员工爱心储备金以来，各社部员工积极响应此次捐款活动，共筹集捐款78360元，共帮扶困难员工13名，帮扶资金合计19000元。工会还通过多种途径帮助困难职工申请困难补助，如帮助3名员工向开平市总工会成功申请困难补助金，准备协助1名患病职工向省联社工会申请困难职工成年子女上大学难救助金等，为困难员工带来经济上的帮助和精神上的支持，帮助他们走过人生的困难时期，增强战胜困难的勇气和信心。