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摘 要：对于企业来说，人力资源是最为重要的资源之一，是企业发展的活力和动力所在，在企业日常的运转中可能会出现多种危机事件，无论是哪种危机事件，最关键还是要解决好企业的人力资源管理问题，抓住问题的关键，积极探索相应的解决措施。本文从企业日常人力资源的管理入手，主要就危机事件背景下，企业人力资源管理中面临的问题以及相应的对策进行分析和探讨。
关键词：危机事件;人力资源;问题对策
作为企业运作和发展的核心，人力资源的管理科学和得当能够有效促进企业的健康发展，企业人力资源管理是企业管理的重要内容，完善的企业人力资源管理制度能够提升企业的市场竞争力，将竞争优势发挥到最大。企业人力资源管理内部也有具体的划分，一般分为六个模块。在当代社会经济不断发展，市场竞争力度不断增强的背景下，企业人力资源管理的各个模块之间也越来越紧密。
一、企业危机事件概述及其分类
（一）企业危机事件
企业的危机事件从大范围上来说指的就是影响企业发展、阻碍企业经营的事件，包括一些严重危害企业运营的经济危机或者是自然灾害，其中也包括企业内部的资金链断链或者是产品名誉受损等事件。随着市场经济的不断发展和企业各个运营模块的联系不断紧密，很多时候看似微小的事件往往会有着牵一发而动全身的作用，因此当今社会企业危机事件的发生率越来越高，同时对企业的危害也越来越严重。
（二）企业危机事件分类
企业危机管理是专门防范和管理企业危机事件的，尽可能将危机事件的发生扼杀在萌芽状态，危機事件管理的首要任务就是先将危机事件进行分类，然后探索针对性的解决措施。
1、企业合作危机
在市场经济发展迅速的当代社会，任何企业都是利益为主，利益至上，没有永远的合作朋友，只有永远的企业利益，企业竞争和合作的关系转变十分迅速，前一天是合作朋友，后一天可能就是竞争对手，这对于企业来说既是危机也是机遇。对待新的合作伙伴，一定要进行严控把关，进行多重评估，规避相互合作带来的风险，尽可能全方位掌控市场信息。
2、企业信任危机
现如今人们越来越注重企业的品牌和名誉，企业的信任危机如果处理得当不会对企业产生较大的影响，但如果处理失误的话对于企业来说就是致命的打击。在互联网快速发展的当今，信息传播迅速，任何微小的事情可能都会被无止境的放大，消费者会因为产品质量的不合格而拒绝此类产品，最终会导致公司产品的减量减产直至停工停产。除此之外还存在公司合作高层的信任危机，比如政府和分销代理等，这些客户可能会因为公平的评价以及产品的质量失去对企业的信任，给企业带来信任危机。
3、人力资源危机
企业之所以能够蒸蒸日上，主要还是因为每一位工作者的热情投入和认真工作，公司在培养工作人员的时候会耗费大量的人力物力，因此人力资源的流失对公司来说也是致命的危机。人力资源危机包涵有企业资深员工的流失、人力资源短缺以及企业人力资源的分配不合理。此外，如果企业长时间缺乏新员工的引进，则势必会缺乏新的活力，减少了企业发展的创造力。
二、危机事件背景下企业人力资源管理面临的问题
（一）危机事件影响工作积极性
企业危机事件一旦发生，企业员工可能会本着自身和企业一体的心理从而产生自危心理，没有办法全身心投入工作，反而容易会胡思乱想。危机事件一般都会影响企业的正常运行，很大程度上会影响企业的经济效益，进而便会影响到员工的自身利益，所以会使得员工的工作积极性受到影响。另外，企业发生危机事件的时候也就是员工跳槽率升高的时候，员工一旦选择跳槽就会产生连带效应，致使更多的员工连带跳槽，如此一来就有可能会加重危机事件的影响力度，造成恶性循环。
（二）人力资源部门缺乏风险评估机制
在企业危机事件面前，人力资源管理本身也是较为脆弱的，因为企业在发展的过程当中可能会遇到各种风险和挑战，对于企业会制定危机事件评估机制，但是在实际情况中，很多企业的风险评估机制都只是摆设，在危机事件来临之前没有任何作用，一旦危机事件发展，不仅仅会影响到人力资源管理部门，更会牵涉到企业的各个方面。
（三）人力资源管理机制落后
现阶段我国大部分企业的人力管理制度或者是人力管理模式仅仅是针对员工的工作调配和日常管理，很少会有企业将危机事件的处理和应对纳入到人力资源管理模式中来。因为管理模式落后，缺乏相应的管理机制和高效的管理模式，当危机事件来临时，管理机制无法灵活运用，更不要说员工的临时调配了，在危机事件面前势必会显得手足无措，最终影响企业的生产效率，危机事件处理不及时还会不断增大危机事件的影响程度。
（四）人力资源培训成本提高
作为人力资源管理部门的一项重要工作，人力资源培训是万万不可忽视的，在危机事件来临之前企业也会统一对企业员工进行培训，强化员工的防范意识，在危机事件来临之后还需要增强员工处理危机事件的技能，采取正确的弥补措施。人力资源培训成本也是人力资源管理部门的重要成本之一，危机事件的来临或者是危机事件频发会提升人力资源培训的成本，就会影响到其他方面工作的平衡，影响人力资源管理部门的整体工作。
（五）人力资源规划体系不足
很多企业都没有设置专门的人力资源规划体系，危机事件来临，认识资源的扩张和收缩都是临时的，没有整体的规划，自然也就无法掌控公司规模的发展和未来的发展方向，更不要说对危机事件的预防和处理了。因为缺乏相应的人力资源规划体系，所以危机事件在很大程度上会从根源性破坏人力资源管理的结构体系，更为致命的是很多企业公司完全没有意识到企业内部人力资源规划体系的缺失，很多的治理措施也往往只是能够安抚表面，不能够解决真正的问题。
三、目前企业人力资源面临的困难和机遇
（一）组织结构缺乏交流沟通 企业竞争力的优势在于企业各个部门的紧密合作和共同发展，并不仅仅只是单个部门的优秀，靠的是集体的智慧和努力，企业部门与部门之间若不能相互合作，而是相互竞争，各扫门前雪的话肯定会影响到整个企业的发展，因此组织部门之间的问题也是目前企业人力资源管理所面临的问题之一。
（二）员工滥竽充数、人才流失
人才的素质直接决定公司的发展，企业的成败，最关键的还是人才，当今很多企业在招收人才的时候，遇到急需用人的情况，但是又很难在短时间内招募到人才的时候，很多企业都会降低员工入职的门槛，就会使一些不符合公司员工标准的人进入到公司内部，参与公司的产品研发、市场营销、财务管理等重要工作，如果这些缺乏专业技能和较强素质的人担任公司要职的话很有可能会影响到公司今后的发展。除了员工滥竽充数以外，人才的大量流失也是企业人力资源管理所面临的重大问题之一，人才的流失对于企业来说就是是一项重大损失，不光只是损失培养员工的成本，损失更多的是企业的创造力和活力，尤其是在当下猎头公司横行的时代。
我们既要看到当前人力资源管理所面临的挑战也要看到其中存在的机遇。首先，在当今社会经济不断发展的时代，我国的经济早已和全世界经济连成一体，我们国内的产业结构以及产品结构都在进行适当调整，结构的变化势必会引起就业结构变化，而就业结构变化则会在很大程度上带动人力资源管理结构的变化，因此，抓住经济的发展和结构的调整，借此机会适当调整人力资源结构有利于增强企业竞争力。其次，当前市场的发展同时也为人才创造了更大的舞台，提供了更多施展才华的机会，能够更好的实现自我的成长，为企業的发展注入更多活力。
四、危机事件背景下企业人力资源管理的对策探究
（一）健全人力资源管理部门制度、完善人力资源规划体系
危机事件背景下。如何才能保证企业的正常运行，尽可能减少危机事件带给企业的负面影响，最关键的还是企业人力资源部门的相关制度以及资源规划体系。道德的约束终究敌不过制度的束缚，无论是谁，无论是多久的员工，在自身利益和公司利益面前还是会有很大可能选择自身利益，甚至还会威胁到企业利益，在这种情况下，道德标杆效用微乎其微，为了不将人力资源部门制度变成一纸空文，为了最大可能应对危机事件的突发，一定要建立健全人力资源管理部门的相关制度，同时还要完善灵活的人力资源规划体系。
在企业危机事件频发的当今，企业人力资源管理部门首先想到的应该就是更改人力资源管理计划，合理规划和科学布局。但是现如今很多企业的人力资源管理体系是一成不变的，而这种一成不变的规划体系在当今社会和当前的市场是完全行不通的，市场是灵活的，危机事件也是突发的，规划体系鼓手不变只会将企业推到被动的地位，只有被宰割的权利而没有反抗的能力。因此，为了应对危机事件，首先要在企业内部建立灵活的人力资源管理体系，一旦危机事件发生可以随时调动人员，能够很好的指挥危机事件下人力资源的管理。
（二）加强企业危机事件的培训管理
对于新员工来说，加入企业之前必须要进行相关培训，在了解企业的基础之上对企业进行深层次的了解，有利于今后顺利的开展相关工作。对于老员工来说，定期的培训和学习也是提升自我能力和专业技能的有效途径之一。企业内部都会有针对企业部门的培训措施，还会设置相关的培训课程，进行由浅入深的讲解和指导。但是目前很少会有企业将危机事件的甄别和分类还有危机事件带给公司的危害以及合理的解决措施纳入到企业员工培训体系中，这就有可能导致在危机事件来临时企业员工缺乏相应的心里准备和应急措施。面对如今的市场发展，将危机事件的培训纳入到员工的培训管理中有利于减少危机事件的发生，同时也能在最大程度上减少危机事件带给企业的危害。
在加强企业危机事件培训管理的时候应该按照部门的不同来进行不同的培训管理，不同的岗位设置不同培训课程，以部门为单位进行相关培训。最后为了提升培训管理的有效性，提升员工和应对危机事件的能力，应该将危机事件的处理纳入到企业绩效管理测评当中，用及时止损的金额来换取个人的绩效加分。当然了，以后还是要落实到员工的薪酬当中，只有这样儿，才能从根本上提升员工的参与积极性，提高员工自身的心理素质。相反，如果员工处理危机事件不尽人意，表现不当的时候应该扣除相应的绩效评分。
（三）塑造良好企业文化，关心员工个人成长
和校园文化一样，企业文化对企业的长久发展至关重要，良好的企业文化不仅能够保持企业的平稳发展，同时还能提升员工内部的核心凝聚力，营造良好的企业工作氛围，提高其市场竞争优势。良好企业文化的影响下，企业员工对公司的认同度会不断增高，能够产生强烈的认同感和归属感，使得员工工作更加舒心和安心。
良好的企业不仅仅表现在其经济效益方面，还有对员工的负责和关心，危机背景下，要想真正解决问题，最关键的还是要员工和企业齐心协力共度难关。因此，企业要关心员工的个人成长，关注员工的日常工作，努力吸引人才，为员工创造更好的工作环境，关心员工的心理状况，要让员工感觉到来自企业的关心和照顾。
五、结论
管理离不开沟通，沟通渗透在企业管理的各个方面，当然人力资源管理也并不例外，危机事件背景下，企业的能力资源管理应该不断寻找问题的根本所在，要不断完善其灵活的应急管理体系，同时也要积极和员工进行交流共同，及时采纳员工的合理意见。市场竞争不断加强的当代社会，人才资源是企业发展的关键，是企业的命脉所在，企业面临的危机中，人力资源管理危机是重要的危机之一，必须要重视起来，及时寻找原因，积极探索合理科学的解决策略。
参考文献：
[1]王微.金融危机背景下的人力资源管理探究[J].中国市场，2018，（15）.116，118.
[2]杨敏.企业人力资源危机的感知与防范[J].时代金融（中旬），2018，（8）.154，157.
[3]李景山.基于市场营销视角的企业危机管理[J].纳税，2019，（34）.288.
关键词：危机事件;人力资源;问题对策
作为企业运作和发展的核心，人力资源的管理科学和得当能够有效促进企业的健康发展，企业人力资源管理是企业管理的重要内容，完善的企业人力资源管理制度能够提升企业的市场竞争力，将竞争优势发挥到最大。企业人力资源管理内部也有具体的划分，一般分为六个模块。在当代社会经济不断发展，市场竞争力度不断增强的背景下，企业人力资源管理的各个模块之间也越来越紧密。
一、企业危机事件概述及其分类
（一）企业危机事件
企业的危机事件从大范围上来说指的就是影响企业发展、阻碍企业经营的事件，包括一些严重危害企业运营的经济危机或者是自然灾害，其中也包括企业内部的资金链断链或者是产品名誉受损等事件。随着市场经济的不断发展和企业各个运营模块的联系不断紧密，很多时候看似微小的事件往往会有着牵一发而动全身的作用，因此当今社会企业危机事件的发生率越来越高，同时对企业的危害也越来越严重。
（二）企业危机事件分类
企业危机管理是专门防范和管理企业危机事件的，尽可能将危机事件的发生扼杀在萌芽状态，危機事件管理的首要任务就是先将危机事件进行分类，然后探索针对性的解决措施。
1、企业合作危机
在市场经济发展迅速的当代社会，任何企业都是利益为主，利益至上，没有永远的合作朋友，只有永远的企业利益，企业竞争和合作的关系转变十分迅速，前一天是合作朋友，后一天可能就是竞争对手，这对于企业来说既是危机也是机遇。对待新的合作伙伴，一定要进行严控把关，进行多重评估，规避相互合作带来的风险，尽可能全方位掌控市场信息。
2、企业信任危机
现如今人们越来越注重企业的品牌和名誉，企业的信任危机如果处理得当不会对企业产生较大的影响，但如果处理失误的话对于企业来说就是致命的打击。在互联网快速发展的当今，信息传播迅速，任何微小的事情可能都会被无止境的放大，消费者会因为产品质量的不合格而拒绝此类产品，最终会导致公司产品的减量减产直至停工停产。除此之外还存在公司合作高层的信任危机，比如政府和分销代理等，这些客户可能会因为公平的评价以及产品的质量失去对企业的信任，给企业带来信任危机。
3、人力资源危机
企业之所以能够蒸蒸日上，主要还是因为每一位工作者的热情投入和认真工作，公司在培养工作人员的时候会耗费大量的人力物力，因此人力资源的流失对公司来说也是致命的危机。人力资源危机包涵有企业资深员工的流失、人力资源短缺以及企业人力资源的分配不合理。此外，如果企业长时间缺乏新员工的引进，则势必会缺乏新的活力，减少了企业发展的创造力。
二、危机事件背景下企业人力资源管理面临的问题
（一）危机事件影响工作积极性
企业危机事件一旦发生，企业员工可能会本着自身和企业一体的心理从而产生自危心理，没有办法全身心投入工作，反而容易会胡思乱想。危机事件一般都会影响企业的正常运行，很大程度上会影响企业的经济效益，进而便会影响到员工的自身利益，所以会使得员工的工作积极性受到影响。另外，企业发生危机事件的时候也就是员工跳槽率升高的时候，员工一旦选择跳槽就会产生连带效应，致使更多的员工连带跳槽，如此一来就有可能会加重危机事件的影响力度，造成恶性循环。
（二）人力资源部门缺乏风险评估机制
在企业危机事件面前，人力资源管理本身也是较为脆弱的，因为企业在发展的过程当中可能会遇到各种风险和挑战，对于企业会制定危机事件评估机制，但是在实际情况中，很多企业的风险评估机制都只是摆设，在危机事件来临之前没有任何作用，一旦危机事件发展，不仅仅会影响到人力资源管理部门，更会牵涉到企业的各个方面。
（三）人力资源管理机制落后
现阶段我国大部分企业的人力管理制度或者是人力管理模式仅仅是针对员工的工作调配和日常管理，很少会有企业将危机事件的处理和应对纳入到人力资源管理模式中来。因为管理模式落后，缺乏相应的管理机制和高效的管理模式，当危机事件来临时，管理机制无法灵活运用，更不要说员工的临时调配了，在危机事件面前势必会显得手足无措，最终影响企业的生产效率，危机事件处理不及时还会不断增大危机事件的影响程度。
（四）人力资源培训成本提高
作为人力资源管理部门的一项重要工作，人力资源培训是万万不可忽视的，在危机事件来临之前企业也会统一对企业员工进行培训，强化员工的防范意识，在危机事件来临之后还需要增强员工处理危机事件的技能，采取正确的弥补措施。人力资源培训成本也是人力资源管理部门的重要成本之一，危机事件的来临或者是危机事件频发会提升人力资源培训的成本，就会影响到其他方面工作的平衡，影响人力资源管理部门的整体工作。
（五）人力资源规划体系不足
很多企业都没有设置专门的人力资源规划体系，危机事件来临，认识资源的扩张和收缩都是临时的，没有整体的规划，自然也就无法掌控公司规模的发展和未来的发展方向，更不要说对危机事件的预防和处理了。因为缺乏相应的人力资源规划体系，所以危机事件在很大程度上会从根源性破坏人力资源管理的结构体系，更为致命的是很多企业公司完全没有意识到企业内部人力资源规划体系的缺失，很多的治理措施也往往只是能够安抚表面，不能够解决真正的问题。
三、目前企业人力资源面临的困难和机遇
（一）组织结构缺乏交流沟通 企业竞争力的优势在于企业各个部门的紧密合作和共同发展，并不仅仅只是单个部门的优秀，靠的是集体的智慧和努力，企业部门与部门之间若不能相互合作，而是相互竞争，各扫门前雪的话肯定会影响到整个企业的发展，因此组织部门之间的问题也是目前企业人力资源管理所面临的问题之一。
（二）员工滥竽充数、人才流失
人才的素质直接决定公司的发展，企业的成败，最关键的还是人才，当今很多企业在招收人才的时候，遇到急需用人的情况，但是又很难在短时间内招募到人才的时候，很多企业都会降低员工入职的门槛，就会使一些不符合公司员工标准的人进入到公司内部，参与公司的产品研发、市场营销、财务管理等重要工作，如果这些缺乏专业技能和较强素质的人担任公司要职的话很有可能会影响到公司今后的发展。除了员工滥竽充数以外，人才的大量流失也是企业人力资源管理所面临的重大问题之一，人才的流失对于企业来说就是是一项重大损失，不光只是损失培养员工的成本，损失更多的是企业的创造力和活力，尤其是在当下猎头公司横行的时代。
我们既要看到当前人力资源管理所面临的挑战也要看到其中存在的机遇。首先，在当今社会经济不断发展的时代，我国的经济早已和全世界经济连成一体，我们国内的产业结构以及产品结构都在进行适当调整，结构的变化势必会引起就业结构变化，而就业结构变化则会在很大程度上带动人力资源管理结构的变化，因此，抓住经济的发展和结构的调整，借此机会适当调整人力资源结构有利于增强企业竞争力。其次，当前市场的发展同时也为人才创造了更大的舞台，提供了更多施展才华的机会，能够更好的实现自我的成长，为企業的发展注入更多活力。
四、危机事件背景下企业人力资源管理的对策探究
（一）健全人力资源管理部门制度、完善人力资源规划体系
危机事件背景下。如何才能保证企业的正常运行，尽可能减少危机事件带给企业的负面影响，最关键的还是企业人力资源部门的相关制度以及资源规划体系。道德的约束终究敌不过制度的束缚，无论是谁，无论是多久的员工，在自身利益和公司利益面前还是会有很大可能选择自身利益，甚至还会威胁到企业利益，在这种情况下，道德标杆效用微乎其微，为了不将人力资源部门制度变成一纸空文，为了最大可能应对危机事件的突发，一定要建立健全人力资源管理部门的相关制度，同时还要完善灵活的人力资源规划体系。
在企业危机事件频发的当今，企业人力资源管理部门首先想到的应该就是更改人力资源管理计划，合理规划和科学布局。但是现如今很多企业的人力资源管理体系是一成不变的，而这种一成不变的规划体系在当今社会和当前的市场是完全行不通的，市场是灵活的，危机事件也是突发的，规划体系鼓手不变只会将企业推到被动的地位，只有被宰割的权利而没有反抗的能力。因此，为了应对危机事件，首先要在企业内部建立灵活的人力资源管理体系，一旦危机事件发生可以随时调动人员，能够很好的指挥危机事件下人力资源的管理。
（二）加强企业危机事件的培训管理
对于新员工来说，加入企业之前必须要进行相关培训，在了解企业的基础之上对企业进行深层次的了解，有利于今后顺利的开展相关工作。对于老员工来说，定期的培训和学习也是提升自我能力和专业技能的有效途径之一。企业内部都会有针对企业部门的培训措施，还会设置相关的培训课程，进行由浅入深的讲解和指导。但是目前很少会有企业将危机事件的甄别和分类还有危机事件带给公司的危害以及合理的解决措施纳入到企业员工培训体系中，这就有可能导致在危机事件来临时企业员工缺乏相应的心里准备和应急措施。面对如今的市场发展，将危机事件的培训纳入到员工的培训管理中有利于减少危机事件的发生，同时也能在最大程度上减少危机事件带给企业的危害。
在加强企业危机事件培训管理的时候应该按照部门的不同来进行不同的培训管理，不同的岗位设置不同培训课程，以部门为单位进行相关培训。最后为了提升培训管理的有效性，提升员工和应对危机事件的能力，应该将危机事件的处理纳入到企业绩效管理测评当中，用及时止损的金额来换取个人的绩效加分。当然了，以后还是要落实到员工的薪酬当中，只有这样儿，才能从根本上提升员工的参与积极性，提高员工自身的心理素质。相反，如果员工处理危机事件不尽人意，表现不当的时候应该扣除相应的绩效评分。
（三）塑造良好企业文化，关心员工个人成长
和校园文化一样，企业文化对企业的长久发展至关重要，良好的企业文化不仅能够保持企业的平稳发展，同时还能提升员工内部的核心凝聚力，营造良好的企业工作氛围，提高其市场竞争优势。良好企业文化的影响下，企业员工对公司的认同度会不断增高，能够产生强烈的认同感和归属感，使得员工工作更加舒心和安心。
良好的企业不仅仅表现在其经济效益方面，还有对员工的负责和关心，危机背景下，要想真正解决问题，最关键的还是要员工和企业齐心协力共度难关。因此，企业要关心员工的个人成长，关注员工的日常工作，努力吸引人才，为员工创造更好的工作环境，关心员工的心理状况，要让员工感觉到来自企业的关心和照顾。
五、结论
管理离不开沟通，沟通渗透在企业管理的各个方面，当然人力资源管理也并不例外，危机事件背景下，企业的能力资源管理应该不断寻找问题的根本所在，要不断完善其灵活的应急管理体系，同时也要积极和员工进行交流共同，及时采纳员工的合理意见。市场竞争不断加强的当代社会，人才资源是企业发展的关键，是企业的命脉所在，企业面临的危机中，人力资源管理危机是重要的危机之一，必须要重视起来，及时寻找原因，积极探索合理科学的解决策略。
参考文献：
[1]王微.金融危机背景下的人力资源管理探究[J].中国市场，2018，（15）.116，118.
[2]杨敏.企业人力资源危机的感知与防范[J].时代金融（中旬），2018，（8）.154，157.
[3]李景山.基于市场营销视角的企业危机管理[J].纳税，2019，（34）.288.