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作为一家民营企业，中国民生银行自1996年成立以来，始终坚持科技兴行的办行理念，不断进行渠道和业务创新，为客户构建了集个人网上银行、企业网上银行、商户版网银、电话银行和“e线通”于一体的电子银行产品服务体系，并持续采取优惠定价措施，组织开展丰富多彩的客户回馈活动，使电子银行惠及广大客户，客户数和交易量逐年快速增长。
目前，民生银行网上银行客户数从2009年初的200余万户发展到近500万户，交易替代率从2009年初的45%增长到80%以上；有贷小微客户网银覆盖率超75%，网银交易量是柜台交易量的近9倍。
电子银行优惠盛宴
近年来，民生银行向客户推出了多项优惠服务。
2009年4月，民生银行针对客户网银汇款需求量大、交易频繁的情况，率先下调网上银行汇款手续费收费标准，个人普通卡客户进行异地本行汇款，在柜台办理每笔不低于5元，而使用网银渠道选择大小额实时支付方式，最低只需1元，仅相当于柜台手续费的两折；银卡、金卡、钻石卡客户还能在此基础上享受更多优惠。
2010年8月底，中国人民银行网上支付跨行清算系统上线，民生银行作为首批接入该系统的商业银行也在8月30日上线，为客户提供7×24小时不间断的跨行账户查询和转账服务，所有网银互联相关业务暂不收取任何费用，极大地方便了客户进行跨行账户查询和归集他行资金，降低跨行账户管理成本和转账手续费。
2011年初，民生银行为小微客户量身打造了商户版网银，提供公私账户集中管理、伙伴账户、短信付款、Email汇款等特色服务，继续免收网银互联汇款手续费，还针对小微客户推出伙伴账户汇款优惠措施。小微客户向其预先设置好的伙伴账户汇款时，享受本行转账手续费免费、跨行转账手续费5折的优惠，有助于减少费用支出、降低运营成本、实现快速发展。
2011年6月，民生银行推出该行首创、领先同业的网银跨行资金自动归集功能，为客户提供多模式、多周期、跨行、自动资金归集管理服务，客户可根据自己的需要和资金情况灵活设置归集模式和周期，方便快捷归集他行资金，节省资金归集成本，提高资金管理效率。为进一步扩大电子银行普惠范围，民生银行又一次采取优惠定价措施，网银跨行资金归集服务手续费全免，吸引了广大客户踊跃使用，推出不到半年，交易客户数即超4万户，资金归集金额300余亿元。
从2012年3月28日起，民生银行对个人借记卡、存折客户以及对公客户免收账户信息即时通服务费，使现有的300余万账户信息即时通用户和今后新增客户都能得到实惠，成为首家全面减免这项服务费的商业银行。
民生U宝客户超200万
U宝是民生银行个人网银重点产品，自2008年面世以来，凭借其高安全性、功能全面、费用优惠、个性化服务丰富、方便快捷等特点深受客户欢迎，目前客户数已突破200万，覆盖了理财、第三方存管、小微有贷客户、贵宾卡等大多数中高端客户，成为民生银行网上银行主要交易群体。
在安全性上，U宝一直采用第三方权威认证机构—中国金融认证中心（CFCA）提供的安全数字证书认证技术，将数字证书预先存储在USBKEY中，有效避免了其被复制、篡改、导出，减少了U宝客户操作网银的中间环节，大力保障了客户资金交易的安全。
在功能服务上，民生U宝为客户提供网上汇款、网上缴费、网上支付等强大的支付结算功能的同时，还提供网上基金U宝专属理财产品和钱生钱A、B等丰富的投资理财服务，既方便了客户日常支付结算，也有效满足了其投资理财需求，实现资金收益节节高，得到了客户的热捧。
手机银行获重大突破
随着移动互联网的快速发展和智能手机的日益普及，客户对移动金融服务的需求更旺、要求更高。民生银行进行了广泛的市场和同业调研，以客户需求为指南，并充分借鉴同业先进经验，推出手机银行，在功能、产品和服务上实现了重大突破，为客户打造了独特的移动金融服务。
7月11日，民生银行举办了以“银行随身 民生随行”为主题的手机银行上线新闻发布会。其手机银行有以下突出优势：
第一，本行他行账户查询，一目了然。客户只要点击本行账户，即可查询其名下的所有本行账户的余额和交易明细，进行账户别名修改、账户挂失、密码更改等；还能查询签约了网银互联查询协议的他行账户余额，修改账户别名，快捷方便。
第二，跨行资金归集，资金管理快捷方便。民生银行独创了手机银行跨行资金归集功能。通过该功能，客户可以将签约了网银互联支付协议的其他银行账户资金实时归集到自己的民生账户中，有助于提高客户的资金使用效率。
第三，手机号转账，本行他行都能收。如果客户不知道收款人账户，又需要向其汇款，只需输入收款人的姓名和手机号以及转账金额和交易密码，一触即发。
第四，网点查询、排号，省时省力。为帮助客户避免网点排队，民生银行独家推出手机银行网点排号功能，提供网点查询和预约排号服务，有助于客户自由掌控前往网点的时间。
第五，本行跨行汇款，手续费全免。民生银行手机银行支付结算功能强大，为客户提供同名转账、本行转账、跨行转账等基本转账服务以及跨行资金归集、手机号转账和主动收款等特色服务，手续费全免。
目前，民生银行网上银行客户数从2009年初的200余万户发展到近500万户，交易替代率从2009年初的45%增长到80%以上；有贷小微客户网银覆盖率超75%，网银交易量是柜台交易量的近9倍。
电子银行优惠盛宴
近年来，民生银行向客户推出了多项优惠服务。
2009年4月，民生银行针对客户网银汇款需求量大、交易频繁的情况，率先下调网上银行汇款手续费收费标准，个人普通卡客户进行异地本行汇款，在柜台办理每笔不低于5元，而使用网银渠道选择大小额实时支付方式，最低只需1元，仅相当于柜台手续费的两折；银卡、金卡、钻石卡客户还能在此基础上享受更多优惠。
2010年8月底，中国人民银行网上支付跨行清算系统上线，民生银行作为首批接入该系统的商业银行也在8月30日上线，为客户提供7×24小时不间断的跨行账户查询和转账服务，所有网银互联相关业务暂不收取任何费用，极大地方便了客户进行跨行账户查询和归集他行资金，降低跨行账户管理成本和转账手续费。
2011年初，民生银行为小微客户量身打造了商户版网银，提供公私账户集中管理、伙伴账户、短信付款、Email汇款等特色服务，继续免收网银互联汇款手续费，还针对小微客户推出伙伴账户汇款优惠措施。小微客户向其预先设置好的伙伴账户汇款时，享受本行转账手续费免费、跨行转账手续费5折的优惠，有助于减少费用支出、降低运营成本、实现快速发展。
2011年6月，民生银行推出该行首创、领先同业的网银跨行资金自动归集功能，为客户提供多模式、多周期、跨行、自动资金归集管理服务，客户可根据自己的需要和资金情况灵活设置归集模式和周期，方便快捷归集他行资金，节省资金归集成本，提高资金管理效率。为进一步扩大电子银行普惠范围，民生银行又一次采取优惠定价措施，网银跨行资金归集服务手续费全免，吸引了广大客户踊跃使用，推出不到半年，交易客户数即超4万户，资金归集金额300余亿元。
从2012年3月28日起，民生银行对个人借记卡、存折客户以及对公客户免收账户信息即时通服务费，使现有的300余万账户信息即时通用户和今后新增客户都能得到实惠，成为首家全面减免这项服务费的商业银行。
民生U宝客户超200万
U宝是民生银行个人网银重点产品，自2008年面世以来，凭借其高安全性、功能全面、费用优惠、个性化服务丰富、方便快捷等特点深受客户欢迎，目前客户数已突破200万，覆盖了理财、第三方存管、小微有贷客户、贵宾卡等大多数中高端客户，成为民生银行网上银行主要交易群体。
在安全性上，U宝一直采用第三方权威认证机构—中国金融认证中心（CFCA）提供的安全数字证书认证技术，将数字证书预先存储在USBKEY中，有效避免了其被复制、篡改、导出，减少了U宝客户操作网银的中间环节，大力保障了客户资金交易的安全。
在功能服务上，民生U宝为客户提供网上汇款、网上缴费、网上支付等强大的支付结算功能的同时，还提供网上基金U宝专属理财产品和钱生钱A、B等丰富的投资理财服务，既方便了客户日常支付结算，也有效满足了其投资理财需求，实现资金收益节节高，得到了客户的热捧。
手机银行获重大突破
随着移动互联网的快速发展和智能手机的日益普及，客户对移动金融服务的需求更旺、要求更高。民生银行进行了广泛的市场和同业调研，以客户需求为指南，并充分借鉴同业先进经验，推出手机银行，在功能、产品和服务上实现了重大突破，为客户打造了独特的移动金融服务。
7月11日，民生银行举办了以“银行随身 民生随行”为主题的手机银行上线新闻发布会。其手机银行有以下突出优势：
第一，本行他行账户查询，一目了然。客户只要点击本行账户，即可查询其名下的所有本行账户的余额和交易明细，进行账户别名修改、账户挂失、密码更改等；还能查询签约了网银互联查询协议的他行账户余额，修改账户别名，快捷方便。
第二，跨行资金归集，资金管理快捷方便。民生银行独创了手机银行跨行资金归集功能。通过该功能，客户可以将签约了网银互联支付协议的其他银行账户资金实时归集到自己的民生账户中，有助于提高客户的资金使用效率。
第三，手机号转账，本行他行都能收。如果客户不知道收款人账户，又需要向其汇款，只需输入收款人的姓名和手机号以及转账金额和交易密码，一触即发。
第四，网点查询、排号，省时省力。为帮助客户避免网点排队，民生银行独家推出手机银行网点排号功能，提供网点查询和预约排号服务，有助于客户自由掌控前往网点的时间。
第五，本行跨行汇款，手续费全免。民生银行手机银行支付结算功能强大，为客户提供同名转账、本行转账、跨行转账等基本转账服务以及跨行资金归集、手机号转账和主动收款等特色服务，手续费全免。