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在本期我们报道的斯柯达服务体验营活动举办的同时,7月1~15日,以“清爽同行,护航梦想”为主题的斯柯达夏季关爱活动也在斯柯达全国的特约经销商展开。这次活动传承了上海大众斯柯达的人性化关爱理念,针对车主夏季用车的特殊需要,专门制定了全面的检测项目和有针对性的贴心服务。同时,作为2008北京奥运会汽车合作伙伴,斯柯达在此次夏季关爱活动举行的同时,也已经指导各奥运承办城市的斯柯达经销商做好了服务奥运官方用车的各项准备。斯柯达将在活动中“真心呵护”用户的爱车,为奥运官方用车保驾护航。
未雨绸缪,为车主解忧
每个夏季来临,发动机、空调以及制动系统等都是车主雨季驾车出行需要优先检查的。作为此次夏季关爱活动的主要内容,斯柯达专门围绕上述几个关键系统制定了全面的免费检测方案。
其中,免费检测的常规项目囊括了灯光、电气、雨刮、发动机舱、蓄电池、机油、车身底盘、转向拉杆、变速器护套以及轮胎等项目。维修技师将运用包括VAS505X电脑故障诊断仪在内的各类专用设备对车主的爱车进行检测。如果发现车主的机油液面偏低,还将为车主补充。而针对轮胎的检查更是彻底,不仅会进行轮胎磨损情况的检查,必要时甚至会使用四轮定位仪进行检测。
而针对夏季用车的需要,这次夏季关爱活动把检测的重点放在了空调、制动以及发动机冷却系统上。包括手制动性能、制动液液面的检查、制动盘片的磨损情况、发动机冷却液、空调制冷效果、散热风扇、空调鼓风机、压缩机以及粉尘过滤器都是重点检查对象。针对制动液、发动机冷却液和空调制冷剂等,如果发现有亏缺,斯柯达经销商都将为车主进行补充。
这次关爱活动既有针对车辆主要系统的常规检测服务,又囊括了针对夏季天气特征的特殊检测服务,真正实现了未雨绸缪,为车主夏季出行解忧的目的。在采访中,记者还了解到,除了厂商制定的免费检测项目,如果车主提出车辆有其他异常,经销商也会请资深技术专家进行深入检查,以确保消除进站车辆的安全隐患,让每一位斯柯达车主感受到这个夏季的清爽。
好礼相送,尽显真心
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本次夏季关爱活动举行前后,各地超市、商场已经开始严格执行国家的“限塑令”,这项全国性的环保举措也得到了斯柯达的积极响应——在此次夏季服务活动期间,斯柯达特别为到站参加免费检测活动的车主免费提供一个可重复使用的环保购物袋,这为车主驾车购物提供了便利。同时,由于夏季的高温、强日照通常会降低车辆空调的降温效率,因此,除了精心准备环保购物袋,斯柯达还为到店参加活动的车主免费赠送一个折叠式遮阳板,方便车主在停车时挡住烈日,在车内营造一个舒适的夏季驾车环境。
作为今年斯柯达品牌在服务领域的重要工作,斯柯达为车主定制了品种丰富的个性化精品附件。在本次关爱活动期间,斯柯达特别制定了针对购买精品附件的优惠措施。例如购买精品附件达到200元的可获赠护腕一套,达到300元的则有斯柯达品牌的帽子相送,而达到500元的更可免费获得斯柯达品牌T恤一件。
多位参加免费检测的车主都表示,斯柯达的免费检测做得很实在,参加此次检测的车辆仿佛进行了一次全身体检。面对即将到来的酷暑,一张斯柯达经销商开出的健康体检单能够使车主更放心地驾车远行。而免费的礼品以及超值的赠品都使车主在感受到斯柯达“真心呵护”的同时体会到服务的惊喜。
服务奥运,感动世界
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此次夏季关爱活动的主题是“清爽同行,护航梦想”。作为2008北京奥运会汽车合作伙伴,斯柯达已经证明自己的产品和服务都是世界级的。这点,不仅体现在明锐作为赛事官方惟一指定用车的“好运北京”系列测试赛中,同样体现在明锐作为指定用车的北京2008奥运火炬接力中,还体现在8月其作为官方用车的奥运盛会上。以“睿智、魅力、奉献”为品牌内涵的斯柯达品牌不仅为这些赛事和盛会提供卓越的产品,其在赛场背后的服务也已先行启动——在北京2008奥运火炬接力国内段启动前,斯柯达就已经要求旗下经销商全力完成了火炬途经城市的官方用车服务支持工作。在本次夏季关爱活动为3万多斯柯达明锐车主夏季用车保驾的同时,各奥运承办城市的斯柯达经销商也已经做好了为奥运斯柯达品牌官方用车护航的各项工作。我们相信,凭借卓越的产品性能和业界标杆水平的服务,百年斯柯达必将借助百年奥运的东风,用“真心呵护”感动世界!
写在后面的话
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这次夏季服务活动开始后的第二天,记者就来到了斯柯达位于北京的一家旗舰店了解服务活动的进行情况。在这家旗舰店的停车场上,已经停满了大批的明锐,本以为这是经销商为奥运期间的车辆销售准备的新车库存,但在停车场入口的一个标识牌上却写着“奥组委媒体专用车”,看来这批车早已经是名花有主。
在随后的采访中,我们获悉,这批由上海大众汽车为奥组委提供的媒体专用车出厂前已经进行过严格的检查,在车辆投入使用前,斯柯达就已经通过各奥运承办城市的旗下经销商,为火炬传递护跑车以及这批奥运媒体用车的售后服务做足了准备,通过设立绿色通道,以专用工位和专人负责的方式,确保服务奥运的这些车辆获得最为迅捷的维修保养服务。
这次斯柯达夏季服务活动的主题是“清爽同行,护航梦想”,通过这样一个活动,斯柯达用真心去关爱的,不仅仅是上面提到的这批斯柯达品牌奥运用车,3万多斯柯达车主夏季畅快驾车的梦想更需要这样一系列的车主回馈活动去维护。
随着年内即将建成的第200家斯柯达经销商以及“HumanTouch”服务品牌的推出,斯柯达品牌在中国将迎来新的品牌高度,市场也将对斯柯达品牌有一个价值重估。作为斯柯达服务品牌的重要品牌车主回馈活动,每年定期推出的季节性服务活动必将让广大车主感受到来自百年斯柯达品牌的“真心呵护”。