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客户关系管理是一种改善企业与客户关系,以客户服务为中心的新型管理机制。数据挖掘技术能够对大量的数据信息进行分析处理,提取出有潜在价值的规则和信息,利用获取的模式对客户需求进行预测,为企业决策提供指导。数据挖掘是客户关系管理成功的关键和基础。
数据挖掘在银行客户关系管理中的应用分析
【摘 要】
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客户关系管理是一种改善企业与客户关系,以客户服务为中心的新型管理机制。数据挖掘技术能够对大量的数据信息进行分析处理,提取出有潜在价值的规则和信息,利用获取的模式对
【机 构】
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吉林建筑大学计算机科学与工程学院,长春市137中学
【出 处】
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计算机光盘软件与应用
【发表日期】
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2014年21期
【基金项目】
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吉林省教育厅“十二五”科学技术研究项目(项目编号:吉教科合字[2012]第198号)
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