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随着信息技术与体验经济的不断发展，具备全新体验的IPTV互动多媒体服务开始革新人们对家庭电视的看法。在构建模型和假设的基础上，本文开展定量定性分析，从IPTV用户体验的五个维度分别探索其对顾客满意度的影响机理，结果表明IPTV用户体验对顾客满意度呈正相关影响，并结合现状提出若干营销建议。
IPTV用户体验对顾客满意度的影响研究
【摘 要】
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随着信息技术与体验经济的不断发展，具备全新体验的IPTV互动多媒体服务开始革新人们对家庭电视的看法。在构建模型和假设的基础上，本文开展定量定性分析，从IPTV用户体验的五个维
【机 构】
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华南理工大学工商管理学院 广州 510000
【出 处】
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现代营销
【发表日期】
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2014年6期
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