【摘 要】
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目的 探讨流动采血护理服务质量与管理的方法,提高护理服务质量与管理水平.方法 选取2010年1月~2011年12月于街头流动采血车的无偿献血者为研究对象,通过分发问卷调查表,了解
【机 构】
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吉林省辽源市中心血站外采科,吉林辽源136200
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目的 探讨流动采血护理服务质量与管理的方法,提高护理服务质量与管理水平.方法 选取2010年1月~2011年12月于街头流动采血车的无偿献血者为研究对象,通过分发问卷调查表,了解并依据无偿献血者对护理服务的要求,制定合理可行的护理管理措施.结果 经过合理的制度化管理与提高护理质量,无偿献血者对护理服务总满意度大大提升,2011年献血者对护理工作的总满意度为100%,2010年献血者对护理工作的总满意度为90%,2011年要明显高于2010年差异有统计学意义(P〈0.05).结论 对护理工作进行严格要求,实行人性化管理,增加专业化素质培训,是不断提高流动采血工作中护理服务质量与管理水平的重要方法.
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