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本文通过我在实际工作中的所见所闻,将酒店中产生投诉的原因进行了一个概括。分析出投诉给酒店造成的影响,并根据自己的见解与所学知识向酒店提出了一些解决办法。
论在酒店服务中客人投诉的处理
【摘 要】
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本文通过我在实际工作中的所见所闻,将酒店中产生投诉的原因进行了一个概括。分析出投诉给酒店造成的影响,并根据自己的见解与所学知识向酒店提出了一些解决办法。
【机 构】
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陕西省旅游学校,
【出 处】
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青春岁月
【发表日期】
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2013年10期
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