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摘要:中小企业是经济发展的重要力量，电子商务作为一种崭新的商务模式，给社会中小企业的发展带来了新的机遇以及挑战。尽管中小企业利用电子商务应用取得了一定程度上的发展，然而仍旧不可避免地出现了很多问题。因此，解决中小企业电子商务发展中存在的问题，不只能使中小企业自身得到较好的发展，还有利于营造民好的外部经营环境，为社会整体经济的发展带来新的增长点。
关键词:中小企业，电子商务;对策
中图分类号：C29文献标识码： A
引言
我国的中小企业林立，论个数不比外国的少，但论强势，似乎总是牵强人意，改革开放以来，我国中小企业，从原有的国有、集体一统天下演化成为多种经济形式并存以非公有制经济为主体的快速发展局面，但在市场经济浪潮的冲击下，对于处于求生存阶段的中小企业来说与大企业相比较存在着许多不利于自身发展的劣势，要想在这激烈的市场竞争中求得生存与发展必须要和时代接轨和世界接轨，不断探索新的适应自身发展的适应国内国际市场经济要求的企业经营管理模式，而电子商务恰恰顺应了这一时代潮流的发展，作为一种新型的贸易方式，极大地促进了全球经济贸易的发展，同时也正在改变人们的生活方式和思想观念。
一、我国中小企业发展电子商务存在的问题
目前，我国很多中小企业还没有完全应用电子商务，存在着许多的问题。其中影响中小企业发展电子商务的主要障碍有：
（一）安全障碍
计算机网络在使用过程中会存在一些安全问题。 如系统本身的稳定性、黑客的入侵、病毒的入侵等。对于不太了解系统的安全性的用户而言，会面临安全和高效两者之间难以抉择的问题，从而影响企业对电子商务应用的积极性。
（二）人才障碍
电子商务的运用必须请专门的技术人员进行维护。 大多数中小企业计算机和网络基础设施薄弱，且对电子商务人才的培养没有足够重视，导致此类人才的匮乏。很多中小企业的网络维护更新缓慢，因而导致电子商务在企业内部应用不畅。
（三）资金障碍
电子商务的运用需要资金，对于规模较小的企业来说，可能存在一定困难。由于资源有限，许多中小企业通常把精力集中在实体业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设。许多中小型企业根本无力自行开发电子商务系统，单纯依靠专业网络公司，所以企业当前的信息化程度还处在一个高期望、低水平的状态，多数中小企业尚未认识到电子商务能给他们带来比大企業更为有利的机遇。许多中小企业对于如何合理使用有限资金来开展电子商务，尚处于摸索阶段。
（四）政策法规障碍
近年来我国关于电子商务应用方面已经出台一系列法律法规，但总体来看，还很不健全，还存在大量法律空白，特别是很多与贸易相关的电子商务法律基本上处于行业规定或地方性规定的阶段。即使制定了相关法律，也存在因缺少实施细则而难以贯彻的问题。电子商务是一项复杂的系统工程，它不仅涉及参加交易的双方。而且涉及不同地区及不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。 这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。目前我国在跨国家。跨地区、跨部门协调方面还存在不少问题。由于法律法规体系建设不够完整，无纸贸易实施仍存在较多法律障碍，贸易自由化程度较低，严重制约了企业电子商务的应用与发展。
二、中小企业发展电子商务的必要性
（一）增强企业的品牌价值
品牌不仅在传统的商业环境下是重要的资产，在虚拟的网络环境之下仍旧是一种重要的资产。由于电子商务对传统商务信息传播的方式和媒体有着彻底的改变，在网络环境中，企业品牌的外延、内涵和品牌宣传及运作模式都有了本质性的改变。由于网络空间的虚拟性，人们需要与商家建立起信任关系，此时，品牌就成为“信任”的代名词，其对销售有着极其切实和微妙的影响作用，所以网络品牌的塑造变得至关重要。此外，当电子商务渐渐作为一种新型的企业营销途径时，传统企业不仅需考虑把自己的网络和营销整合之外，还需在网络中建立企业本身特有的品牌形象。对于企业来说，网络品牌价值是企业经营活动中一种至关重要的无形资产，并且从其趋势来看超过其实物资产价值的可能性极大。所以在企业的经营中，通过建设企业网站、网站形象的设计、注册显著的域名和其他营销手段，来强化网络品牌价值的方法显得举足轻重。
（二）增强企业市场竞争力
基于互联网的电子商务，已经没有时空限制和国界限制，其开放性特点决定了电子商务是一种世界性的活动；互联网更是给中小企业按上了一双腾飞的“翅膀”，不出家门就可以将业务在网上任意拓展，可以获得和大企业同样的信息源，从而增强市场预算决策能力。中小企业可以通过网络广告，在省去巨额广告费用的同时也可以达到同样理想的广告效果，还可以通过组建虚拟企业，克服自身规模小，资源有限的缺陷，发展成一个集生产、营销、财务管理等方面都有较强实力的企业，取得与大企业一样的竞争优势。此外，凭借便捷而廉价的网络信息服务，及时了解顾客的消费状况和竞争对手的情况。有针对性地调整本企业的营销策略。使市场占有率提高。竞争能力增强。
（三）降低了企业的运营成本，提高企业运营效率
可以降低企业组织管理费用。中小企业通过开展电子商务，借助互联网实现企业管理的信息化，网络化，使得传统管理过程中许多由人处理的业务，都可以通过计算机和互联网自动完成，这就大大降低了企业的用工成本，固定资产投入和日常运转费用开支，节省大量资金和费用，企业财务费用需求大为减少； 由于业务是通过网上来完成的，中小企业还可以实现无厂房无店铺经营，无须在繁华地段租用昂贵的办公场所；目前，许多中小企业借助互联网都把办公室从繁华的城市中心搬到郊区，既避免市区的交通拥挤，又可以在环境优雅，低廉费用环境下工作。
三、加强我国中小企业发展电子商务的有效对策
（一）结合自身条件增加信息化建设的资源投入
中小企业发展电子商务，必须结合自身的条件，完善网络基础设施，增加以信息化为基础的软硬件投入，如技术支持成本、系统构建成本、安全成本、运营管理成本、风险成本和其他成本。 因此中小企业要以自身业务为核心，通过现代信息技术工具使得企业价值链上获得新的利润增长点。
（二）完善立法，加强政府的宏观规划和指导功能
目前我国电子商务相关的法律法规还很不完善，政府应加强标准制定、安全技术研究，完善相应的法律法规。 政府对中小企业电子商务的发展起着至关重要的作用，中小企业电子商务的发展需要政府和企业的积极参与和推动。 政府应该大力推动企业信息化进程，搞好计算机网络基础建设；加强宣传教育，普及电子商务常识，提高电子商务意识；加强企业之间诚信度、商业信用等信息的共享，帮助企业之间建立更多的联系，鼓励企业之间的相互合作。
（三）加强电子商务的人才培养
我国应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，以促进我国中小企业电子商务的应用与发展。中小企业在条件允许的前提下，一方面要针对企业当前技术和管理的需要，结合电子商务人才应具有的特点。引进一些接受过系统学习、素质较高的复合型人才，以应对企业发展的需要。另一方面，要留住原有人才，设立专门的培训部门，对原有的人才进行新式的培训和恰当的定位，让员工根据自身的优势更好的接受新知识，了解新技能，以便在自己的岗位上发挥更出色的作用，使企业更好地应对日益激烈的市场竞争，适应电子商务环境下的生产经营和管理工作。
（四）提供优质服务，建立稳定的客户群
现代客户需要的是个性化服务，电子商务的应用为客户提供了全新的工具，全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些特性都迎合了现代消费者个性化的需求特征。所以，越来越多的企业将电子商务整合到自己的营销计划中，以客户为中心，为客户提供完善的销售服务体系，实现人性化的服务，使客户服务成为电子商务中心环节。电子商务的发展前景深远，人类将进入更加完善的网络信息时代。随着新一代的成长，虚拟空间、虚拟社会的逐步建立，网络消费观念将逐渐成为一种必然选择。 电子商务是一个全新的不断变化的领域，随着新技术的飞跃发展，企业应该不断制定相应的战略、策略，以适应形势发展。
结束语
总之，电子商务已成为社会信息化及国民经济的重要组成部分。发展电子商务是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质量和效率，走新型工业化道路的重大举措。中小企业想要在21世纪激烈的市场竞争环境下生存，必须发展电子商务，加快自身的信息化建设，提高工作效率，降低生产成本，全面增强市场竞争力。
参考文献：
[1]黄新根,宋慧琳,陈平. 试论我国中小企业发展电子商务策略[J]. 中共南昌市委党校学报,2013,06:55-57.
[2]张会彦,张静. 保定市中小企业电子商务发展策略研究[J]. 商,2013,24:320.
[3]周晓辉. 中小型企业发展电子商务的重要性[J]. 中小企业管理与科技(上旬刊),2013,03:25-26.
关键词:中小企业，电子商务;对策
中图分类号：C29文献标识码： A
引言
我国的中小企业林立，论个数不比外国的少，但论强势，似乎总是牵强人意，改革开放以来，我国中小企业，从原有的国有、集体一统天下演化成为多种经济形式并存以非公有制经济为主体的快速发展局面，但在市场经济浪潮的冲击下，对于处于求生存阶段的中小企业来说与大企业相比较存在着许多不利于自身发展的劣势，要想在这激烈的市场竞争中求得生存与发展必须要和时代接轨和世界接轨，不断探索新的适应自身发展的适应国内国际市场经济要求的企业经营管理模式，而电子商务恰恰顺应了这一时代潮流的发展，作为一种新型的贸易方式，极大地促进了全球经济贸易的发展，同时也正在改变人们的生活方式和思想观念。
一、我国中小企业发展电子商务存在的问题
目前，我国很多中小企业还没有完全应用电子商务，存在着许多的问题。其中影响中小企业发展电子商务的主要障碍有：
（一）安全障碍
计算机网络在使用过程中会存在一些安全问题。 如系统本身的稳定性、黑客的入侵、病毒的入侵等。对于不太了解系统的安全性的用户而言，会面临安全和高效两者之间难以抉择的问题，从而影响企业对电子商务应用的积极性。
（二）人才障碍
电子商务的运用必须请专门的技术人员进行维护。 大多数中小企业计算机和网络基础设施薄弱，且对电子商务人才的培养没有足够重视，导致此类人才的匮乏。很多中小企业的网络维护更新缓慢，因而导致电子商务在企业内部应用不畅。
（三）资金障碍
电子商务的运用需要资金，对于规模较小的企业来说，可能存在一定困难。由于资源有限，许多中小企业通常把精力集中在实体业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设。许多中小型企业根本无力自行开发电子商务系统，单纯依靠专业网络公司，所以企业当前的信息化程度还处在一个高期望、低水平的状态，多数中小企业尚未认识到电子商务能给他们带来比大企業更为有利的机遇。许多中小企业对于如何合理使用有限资金来开展电子商务，尚处于摸索阶段。
（四）政策法规障碍
近年来我国关于电子商务应用方面已经出台一系列法律法规，但总体来看，还很不健全，还存在大量法律空白，特别是很多与贸易相关的电子商务法律基本上处于行业规定或地方性规定的阶段。即使制定了相关法律，也存在因缺少实施细则而难以贯彻的问题。电子商务是一项复杂的系统工程，它不仅涉及参加交易的双方。而且涉及不同地区及不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。 这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。目前我国在跨国家。跨地区、跨部门协调方面还存在不少问题。由于法律法规体系建设不够完整，无纸贸易实施仍存在较多法律障碍，贸易自由化程度较低，严重制约了企业电子商务的应用与发展。
二、中小企业发展电子商务的必要性
（一）增强企业的品牌价值
品牌不仅在传统的商业环境下是重要的资产，在虚拟的网络环境之下仍旧是一种重要的资产。由于电子商务对传统商务信息传播的方式和媒体有着彻底的改变，在网络环境中，企业品牌的外延、内涵和品牌宣传及运作模式都有了本质性的改变。由于网络空间的虚拟性，人们需要与商家建立起信任关系，此时，品牌就成为“信任”的代名词，其对销售有着极其切实和微妙的影响作用，所以网络品牌的塑造变得至关重要。此外，当电子商务渐渐作为一种新型的企业营销途径时，传统企业不仅需考虑把自己的网络和营销整合之外，还需在网络中建立企业本身特有的品牌形象。对于企业来说，网络品牌价值是企业经营活动中一种至关重要的无形资产，并且从其趋势来看超过其实物资产价值的可能性极大。所以在企业的经营中，通过建设企业网站、网站形象的设计、注册显著的域名和其他营销手段，来强化网络品牌价值的方法显得举足轻重。
（二）增强企业市场竞争力
基于互联网的电子商务，已经没有时空限制和国界限制，其开放性特点决定了电子商务是一种世界性的活动；互联网更是给中小企业按上了一双腾飞的“翅膀”，不出家门就可以将业务在网上任意拓展，可以获得和大企业同样的信息源，从而增强市场预算决策能力。中小企业可以通过网络广告，在省去巨额广告费用的同时也可以达到同样理想的广告效果，还可以通过组建虚拟企业，克服自身规模小，资源有限的缺陷，发展成一个集生产、营销、财务管理等方面都有较强实力的企业，取得与大企业一样的竞争优势。此外，凭借便捷而廉价的网络信息服务，及时了解顾客的消费状况和竞争对手的情况。有针对性地调整本企业的营销策略。使市场占有率提高。竞争能力增强。
（三）降低了企业的运营成本，提高企业运营效率
可以降低企业组织管理费用。中小企业通过开展电子商务，借助互联网实现企业管理的信息化，网络化，使得传统管理过程中许多由人处理的业务，都可以通过计算机和互联网自动完成，这就大大降低了企业的用工成本，固定资产投入和日常运转费用开支，节省大量资金和费用，企业财务费用需求大为减少； 由于业务是通过网上来完成的，中小企业还可以实现无厂房无店铺经营，无须在繁华地段租用昂贵的办公场所；目前，许多中小企业借助互联网都把办公室从繁华的城市中心搬到郊区，既避免市区的交通拥挤，又可以在环境优雅，低廉费用环境下工作。
三、加强我国中小企业发展电子商务的有效对策
（一）结合自身条件增加信息化建设的资源投入
中小企业发展电子商务，必须结合自身的条件，完善网络基础设施，增加以信息化为基础的软硬件投入，如技术支持成本、系统构建成本、安全成本、运营管理成本、风险成本和其他成本。 因此中小企业要以自身业务为核心，通过现代信息技术工具使得企业价值链上获得新的利润增长点。
（二）完善立法，加强政府的宏观规划和指导功能
目前我国电子商务相关的法律法规还很不完善，政府应加强标准制定、安全技术研究，完善相应的法律法规。 政府对中小企业电子商务的发展起着至关重要的作用，中小企业电子商务的发展需要政府和企业的积极参与和推动。 政府应该大力推动企业信息化进程，搞好计算机网络基础建设；加强宣传教育，普及电子商务常识，提高电子商务意识；加强企业之间诚信度、商业信用等信息的共享，帮助企业之间建立更多的联系，鼓励企业之间的相互合作。
（三）加强电子商务的人才培养
我国应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，以促进我国中小企业电子商务的应用与发展。中小企业在条件允许的前提下，一方面要针对企业当前技术和管理的需要，结合电子商务人才应具有的特点。引进一些接受过系统学习、素质较高的复合型人才，以应对企业发展的需要。另一方面，要留住原有人才，设立专门的培训部门，对原有的人才进行新式的培训和恰当的定位，让员工根据自身的优势更好的接受新知识，了解新技能，以便在自己的岗位上发挥更出色的作用，使企业更好地应对日益激烈的市场竞争，适应电子商务环境下的生产经营和管理工作。
（四）提供优质服务，建立稳定的客户群
现代客户需要的是个性化服务，电子商务的应用为客户提供了全新的工具，全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些特性都迎合了现代消费者个性化的需求特征。所以，越来越多的企业将电子商务整合到自己的营销计划中，以客户为中心，为客户提供完善的销售服务体系，实现人性化的服务，使客户服务成为电子商务中心环节。电子商务的发展前景深远，人类将进入更加完善的网络信息时代。随着新一代的成长，虚拟空间、虚拟社会的逐步建立，网络消费观念将逐渐成为一种必然选择。 电子商务是一个全新的不断变化的领域，随着新技术的飞跃发展，企业应该不断制定相应的战略、策略，以适应形势发展。
结束语
总之，电子商务已成为社会信息化及国民经济的重要组成部分。发展电子商务是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质量和效率，走新型工业化道路的重大举措。中小企业想要在21世纪激烈的市场竞争环境下生存，必须发展电子商务，加快自身的信息化建设，提高工作效率，降低生产成本，全面增强市场竞争力。
参考文献：
[1]黄新根,宋慧琳,陈平. 试论我国中小企业发展电子商务策略[J]. 中共南昌市委党校学报,2013,06:55-57.
[2]张会彦,张静. 保定市中小企业电子商务发展策略研究[J]. 商,2013,24:320.
[3]周晓辉. 中小型企业发展电子商务的重要性[J]. 中小企业管理与科技(上旬刊),2013,03:25-26.