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摘要：各高职院校开展课堂教学质量评价，目前，仍然存在着差异性、科学性和有效性等方面的问题，主要原因是人们对评价认识不足、评价指标体系缺乏科学性、评价结果使用不合理等。因此，需要规范评价体系的制定过程和评价程序，注重评价体系的差异性，合理利用课堂教学质量评价结果。
关键词：高职；课堂教学质量；评价体系；策略
中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2011）12-0057-02
课堂教学质量是指教师教学质量、学生学习质量以及由教与学质量形成的课程质量，它是根据教育目的和教学评价标准，对课堂教学中教与学的活动和效果进行价值判断，是发现课堂教学中存在问题、改进教学、提供决策服务的过程。如何科学合理地进行课堂教学质量评价，是各高职院校一直在进行探索和研究的热点问题，也是难点问题。浙江省于2007年制定了《浙江省高等学校教师教学工作业绩考核指导性意见》，明确提出“建立和完善多形式的教学效果的评价制度，尤其是学生评教制度，把学生评教作为教师教学效果评价的重要依据之一”。因此，各高职院校在贯彻意见时都制定了自己的评价细则。但从目前情况看，仍然存在不少问题。
存在的问题
缺乏差异性 这种差异性表现在课程性质的差异、评价主体的差异、评级指标的差异。不同性质的课程，其授课特点和教学要求是有差异的，就目前的高职课程体系和教学要求来看，主要分为公共课和专业课。公共课如语文、两课、数学等，主要是知识讲授，而专业课更多的是采用“教学做”一体化的方法，因此，对于这些课程的评价要有差异性。对于课堂教学质量的评价，除学生外，还包括同行教师、督导专家的评价，由于他们存在思想素质、业务素质的差异，其评价角度不同，因此，其评价也要有差异性。
缺乏科学性 科学的评价方案是开展课堂教学质量评价的前提和根本。如果评价方案本身缺乏科学性，就很难保证评价结果的真实性和客观性。从课堂教学评价方案来说，其科学性应包含两个方面：一是评价指标及其内涵；二是各项评价指标的比重分配。
缺乏有效性 课堂教学质量评价不仅仅是排名，也并不是简单的档案保存，更多的是要通过教学质量评价，让广大教师找到自己的不足，并在今后的教学中努力改进，不断提高教学质量。
缺乏规范性 评价过程和评价结果未建立科学有效的管理制度，在评价过程中缺乏有效的组织程序和监督机制，在评价结果的使用上缺乏统一规定，如公布范围、反馈机制等不够规范，教师意见较大。
问题分析
课堂教学质量评价是学校管理部门实施教师管理，教师提高教学水平和学生评价教师的一条重要途径。但在目前实际操作过程中存在诸多问题，课堂教学质量评价和目标价值存在着较大差距，使得这项工作开展得较为困难。究其原因，主要有以下三个方面。
评价人员在观念认识上存在不足 从观念上来讲，教师、学生、管理者都要有正确认识，要认识到课堂教学质量评价的重要性和必要性。但在实际操作过程中，最大的阻力来自于教师，总有些教师不愿意甚至明确反对课堂教学评价；管理者也对这项工作的重要性认识不足，从而导致在指标制定、评价实施以及结果公开等方面存在随意性，影响了评价结果的客观性和公正性；学生总认为教学评价好坏与自己无关，导致学生在评教时不能客观评价，结果缺乏真实性。
评价指标体系本身科学性不足 评价指标是根据评估对象分解出来的反映评估对象某个方面本质特征的具体化的行为要素，是对评估对象进行价值判断的依据。就课堂教学评估来说，其评价指标也是教育过程中调节、控制、评价对象行为的准则和参照。评价指标体系的制定必须依照科学、客观、合理的原则，在充分借鉴兄弟院校先进经验的基础上，组织有关专家、教师及学生共同讨论研究。同时，指标体系应根据学校不同时期的教学评价要求而适时调整，及时吸纳一些有益的建议。
缺乏一套行之有效的评价机制 教师评价是一种旨在提高教师素质和促进教师高质量地完成教育教学工作的有效手段，通过它可以判定教师教育教学质量的高低，并引导教师按教育教学规律办事。因此，建立一套行之有效的教师评价机制具有非常重要的意义。但从目前来看，如何建立合理的激励机制，对教师的评价如何注重定性与定量、内部与外部、过程与结果相结合，如何关注教师的未来发展等，是值得我们深思的问题。
评价策略
加强宣传教育 课堂教学质量评价是一项系统工程，是全员参与的一项重要工作。因此，要对学生进行教育，要让学生感受到这是他们行使监督权、主动参与教学活动的一项大事情，最终受益的是学生自身。教育学生提高民主意识和评价能力，要让他们珍惜评价机会，进行慎重、理性和客观地评价，要向学生解读评价指标的含义。要对教师进行宣传，要让他们明白，课堂教学质量评价不仅仅是考核，其重要的意义是通过课堂教学质量评价获得大量反馈信息，有助于他们了解教学目标实现的程度，使他们更加关注教学活动形式、方法的有效性，并主动倾听学生的意见和需求，追求“教”与“学”互动，不断优化教学过程，努力提高课堂教学质量。要对广大管理者进行教育，要让他们明白通过课堂教学质量评价，有利于全面提升学校的教育教学管理水平，形成师生相互交流的氛围；通过有效的反馈，有助于相关部门了解教学现状，如教学质量设计、资源、服务状况等信息，及时发现影响教学质量提高的因素，不断深入进行教学改革，营造和谐宽松的氛围。
规范评价体系的制定过程 评价指标体系的合理与否，直接反映课堂教学质量评价质量的前提和基础条件，评价指标应该反映课堂教学质量形成的内在规律，应具有全面性、代表性、定量性、形成性和可操作性。因此，评价指标的制定离不开教师、学生、管理者三方的共同参与。评价指标的制定不能也不应该离开教师的参与，因为评价是针对他们自身的教学质量评判。评价指标的制定离不开学生的参与，因为他们是评价主体的重要方面，也是这项活动的受益者，指标体系的内容要从学生的判断能力着眼，便于学生观察和测量 。指标体系也离不开管理者的参与，因为管理者在充分考虑教师、学生因素的基础上，从学院的全局上总体把握。根据系统论的观点，我们可以把教师的教学质量视为一个系统，在制定教师教学质量评估指标体系时，要把系统中各个要素都囊括在其中。唯物辩证法认为，系统中各要素的作用和地位是不均衡的，有主次之分。设计指标要力求遵循教学规律并涵盖教学全过程，课堂教学包括教学基本要求、教学内容、教学方法、教学态度以及教学效果五个最基本的主要因素；实践教学包括教学基本要求、实践内容、教学准备及方法、教学态度、实践效果五个方面。在设计过程中，要反复征求教师和学生的意见和建议，并请校内外有关专家进行指导，力争使评价体系既符合教育教学规律，又便于操作。
注重评价体系的差异性 课堂教学质量评价体系要根据课程的特点，采用相对有差异的评价标准，从而有利于形成和发展教师不同的教学风格和个性，提高评价的准确性和有效性。如学生评教要避免一些生涩难懂的评价指标，设置时应该更多地考虑有利于学生填写，从学生的角度出发，较多地用第一人称。如对教学效果指标的评价可以采用“我的印象很深刻（一般，不深刻）”；对教学方法和手段的评价可以设定为“我认为很丰富（一般，单调）”等。这样，就拉近了学生和评教的距离。同行评价则更多侧重于教学内容讲解和处理上，因为他们更了解专业知识。督导等管理者则要更加注重教学方法和手段的应用以及教学态度等方面的评价，因为他们对专业知识可能不是很了解。
规范评价程序 程序包括前期准备、实施阶段和结果分析与反馈等三个阶段。前期准备阶段要做好网络测试、评价教师和课程、评价主体的确定、宣传等方面；在实施阶段，要通过多种渠道通知到相关学生和教师，保证参与率；在结果分析与反馈阶段，要做好评价报告、数据分析、结果存档和结果反馈等。这些都要在规范严密的程序中进行，同时也要建立课堂教学质量评价监督体系，以保证结果的公正性和公开性。
合理利用课堂教学质量评价结果 评价结果的合理使用，有利于教师有针对性地找出问题，提高课堂教学质量。对教师课堂教学质量评价结果的使用要十分谨慎。学院应该建立奖惩机制，对于评价结果优秀的教师，要在职称评定、评优等方面进行鼓励；而对于评价结果不佳的教师，要建立末位淘汰制，同时帮助教师分析今后可能重点发展的课程，向教师指出教学需要改进和提高的方面。评价的目的是通过了解教师的教学状态、教学内容、教学过程、教学效果及学生的学习效果来诊断和改进教学，从而提高课堂教学质量。由于指标体系所定标准能定量计算，因此，可通过对评价结果的统计处理发现教师教学中的优点和薄弱环节，从而为教师改进教学提供依据。
参考文献：
[1]王晓江，祝西莹，张普礼，王兆奇. 高职教学质量监控与评价体系研究与实践[J].职业技术教育，2003，（13）：26-28．
[2]霍本瑶，郝艳莉.高职教师课堂教学质量评价的现状与对策[J].职教论坛， 2009，（5）：55-56．
[3]陈红.高校实践教学质量评价模型的构建与应用[J].实验室研究与探索， 2009，（6）：159-161．
作者简介：
朱远胜（1973—），男，硕士，浙江纺织服装职业技术学院副教授，主要从事教育管理方面的研究。
（本栏责任编辑：杨在良）
关键词：高职；课堂教学质量；评价体系；策略
中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2011）12-0057-02
课堂教学质量是指教师教学质量、学生学习质量以及由教与学质量形成的课程质量，它是根据教育目的和教学评价标准，对课堂教学中教与学的活动和效果进行价值判断，是发现课堂教学中存在问题、改进教学、提供决策服务的过程。如何科学合理地进行课堂教学质量评价，是各高职院校一直在进行探索和研究的热点问题，也是难点问题。浙江省于2007年制定了《浙江省高等学校教师教学工作业绩考核指导性意见》，明确提出“建立和完善多形式的教学效果的评价制度，尤其是学生评教制度，把学生评教作为教师教学效果评价的重要依据之一”。因此，各高职院校在贯彻意见时都制定了自己的评价细则。但从目前情况看，仍然存在不少问题。
存在的问题
缺乏差异性 这种差异性表现在课程性质的差异、评价主体的差异、评级指标的差异。不同性质的课程，其授课特点和教学要求是有差异的，就目前的高职课程体系和教学要求来看，主要分为公共课和专业课。公共课如语文、两课、数学等，主要是知识讲授，而专业课更多的是采用“教学做”一体化的方法，因此，对于这些课程的评价要有差异性。对于课堂教学质量的评价，除学生外，还包括同行教师、督导专家的评价，由于他们存在思想素质、业务素质的差异，其评价角度不同，因此，其评价也要有差异性。
缺乏科学性 科学的评价方案是开展课堂教学质量评价的前提和根本。如果评价方案本身缺乏科学性，就很难保证评价结果的真实性和客观性。从课堂教学评价方案来说，其科学性应包含两个方面：一是评价指标及其内涵；二是各项评价指标的比重分配。
缺乏有效性 课堂教学质量评价不仅仅是排名，也并不是简单的档案保存，更多的是要通过教学质量评价，让广大教师找到自己的不足，并在今后的教学中努力改进，不断提高教学质量。
缺乏规范性 评价过程和评价结果未建立科学有效的管理制度，在评价过程中缺乏有效的组织程序和监督机制，在评价结果的使用上缺乏统一规定，如公布范围、反馈机制等不够规范，教师意见较大。
问题分析
课堂教学质量评价是学校管理部门实施教师管理，教师提高教学水平和学生评价教师的一条重要途径。但在目前实际操作过程中存在诸多问题，课堂教学质量评价和目标价值存在着较大差距，使得这项工作开展得较为困难。究其原因，主要有以下三个方面。
评价人员在观念认识上存在不足 从观念上来讲，教师、学生、管理者都要有正确认识，要认识到课堂教学质量评价的重要性和必要性。但在实际操作过程中，最大的阻力来自于教师，总有些教师不愿意甚至明确反对课堂教学评价；管理者也对这项工作的重要性认识不足，从而导致在指标制定、评价实施以及结果公开等方面存在随意性，影响了评价结果的客观性和公正性；学生总认为教学评价好坏与自己无关，导致学生在评教时不能客观评价，结果缺乏真实性。
评价指标体系本身科学性不足 评价指标是根据评估对象分解出来的反映评估对象某个方面本质特征的具体化的行为要素，是对评估对象进行价值判断的依据。就课堂教学评估来说，其评价指标也是教育过程中调节、控制、评价对象行为的准则和参照。评价指标体系的制定必须依照科学、客观、合理的原则，在充分借鉴兄弟院校先进经验的基础上，组织有关专家、教师及学生共同讨论研究。同时，指标体系应根据学校不同时期的教学评价要求而适时调整，及时吸纳一些有益的建议。
缺乏一套行之有效的评价机制 教师评价是一种旨在提高教师素质和促进教师高质量地完成教育教学工作的有效手段，通过它可以判定教师教育教学质量的高低，并引导教师按教育教学规律办事。因此，建立一套行之有效的教师评价机制具有非常重要的意义。但从目前来看，如何建立合理的激励机制，对教师的评价如何注重定性与定量、内部与外部、过程与结果相结合，如何关注教师的未来发展等，是值得我们深思的问题。
评价策略
加强宣传教育 课堂教学质量评价是一项系统工程，是全员参与的一项重要工作。因此，要对学生进行教育，要让学生感受到这是他们行使监督权、主动参与教学活动的一项大事情，最终受益的是学生自身。教育学生提高民主意识和评价能力，要让他们珍惜评价机会，进行慎重、理性和客观地评价，要向学生解读评价指标的含义。要对教师进行宣传，要让他们明白，课堂教学质量评价不仅仅是考核，其重要的意义是通过课堂教学质量评价获得大量反馈信息，有助于他们了解教学目标实现的程度，使他们更加关注教学活动形式、方法的有效性，并主动倾听学生的意见和需求，追求“教”与“学”互动，不断优化教学过程，努力提高课堂教学质量。要对广大管理者进行教育，要让他们明白通过课堂教学质量评价，有利于全面提升学校的教育教学管理水平，形成师生相互交流的氛围；通过有效的反馈，有助于相关部门了解教学现状，如教学质量设计、资源、服务状况等信息，及时发现影响教学质量提高的因素，不断深入进行教学改革，营造和谐宽松的氛围。
规范评价体系的制定过程 评价指标体系的合理与否，直接反映课堂教学质量评价质量的前提和基础条件，评价指标应该反映课堂教学质量形成的内在规律，应具有全面性、代表性、定量性、形成性和可操作性。因此，评价指标的制定离不开教师、学生、管理者三方的共同参与。评价指标的制定不能也不应该离开教师的参与，因为评价是针对他们自身的教学质量评判。评价指标的制定离不开学生的参与，因为他们是评价主体的重要方面，也是这项活动的受益者，指标体系的内容要从学生的判断能力着眼，便于学生观察和测量 。指标体系也离不开管理者的参与，因为管理者在充分考虑教师、学生因素的基础上，从学院的全局上总体把握。根据系统论的观点，我们可以把教师的教学质量视为一个系统，在制定教师教学质量评估指标体系时，要把系统中各个要素都囊括在其中。唯物辩证法认为，系统中各要素的作用和地位是不均衡的，有主次之分。设计指标要力求遵循教学规律并涵盖教学全过程，课堂教学包括教学基本要求、教学内容、教学方法、教学态度以及教学效果五个最基本的主要因素；实践教学包括教学基本要求、实践内容、教学准备及方法、教学态度、实践效果五个方面。在设计过程中，要反复征求教师和学生的意见和建议，并请校内外有关专家进行指导，力争使评价体系既符合教育教学规律，又便于操作。
注重评价体系的差异性 课堂教学质量评价体系要根据课程的特点，采用相对有差异的评价标准，从而有利于形成和发展教师不同的教学风格和个性，提高评价的准确性和有效性。如学生评教要避免一些生涩难懂的评价指标，设置时应该更多地考虑有利于学生填写，从学生的角度出发，较多地用第一人称。如对教学效果指标的评价可以采用“我的印象很深刻（一般，不深刻）”；对教学方法和手段的评价可以设定为“我认为很丰富（一般，单调）”等。这样，就拉近了学生和评教的距离。同行评价则更多侧重于教学内容讲解和处理上，因为他们更了解专业知识。督导等管理者则要更加注重教学方法和手段的应用以及教学态度等方面的评价，因为他们对专业知识可能不是很了解。
规范评价程序 程序包括前期准备、实施阶段和结果分析与反馈等三个阶段。前期准备阶段要做好网络测试、评价教师和课程、评价主体的确定、宣传等方面；在实施阶段，要通过多种渠道通知到相关学生和教师，保证参与率；在结果分析与反馈阶段，要做好评价报告、数据分析、结果存档和结果反馈等。这些都要在规范严密的程序中进行，同时也要建立课堂教学质量评价监督体系，以保证结果的公正性和公开性。
合理利用课堂教学质量评价结果 评价结果的合理使用，有利于教师有针对性地找出问题，提高课堂教学质量。对教师课堂教学质量评价结果的使用要十分谨慎。学院应该建立奖惩机制，对于评价结果优秀的教师，要在职称评定、评优等方面进行鼓励；而对于评价结果不佳的教师，要建立末位淘汰制，同时帮助教师分析今后可能重点发展的课程，向教师指出教学需要改进和提高的方面。评价的目的是通过了解教师的教学状态、教学内容、教学过程、教学效果及学生的学习效果来诊断和改进教学，从而提高课堂教学质量。由于指标体系所定标准能定量计算，因此，可通过对评价结果的统计处理发现教师教学中的优点和薄弱环节，从而为教师改进教学提供依据。
参考文献：
[1]王晓江，祝西莹，张普礼，王兆奇. 高职教学质量监控与评价体系研究与实践[J].职业技术教育，2003，（13）：26-28．
[2]霍本瑶，郝艳莉.高职教师课堂教学质量评价的现状与对策[J].职教论坛， 2009，（5）：55-56．
[3]陈红.高校实践教学质量评价模型的构建与应用[J].实验室研究与探索， 2009，（6）：159-161．
作者简介：
朱远胜（1973—），男，硕士，浙江纺织服装职业技术学院副教授，主要从事教育管理方面的研究。
（本栏责任编辑：杨在良）