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当今医疗市场竞争激烈,护理工作面临着发展的机遇和挑战。怎样使护理人员能够更加自觉地投入到工作中,更好地服务于每一位病人并保证工作质量是护理工作的重要问题,也是护理管理工作的核心。我院为使医院改革更具活力,充分体现护理工作的价值,挖掘护士的潜在能力,调动学习、工作积极性。展现个人能力,于2004年3月开始实行“星级护士”制,对护理工作的质量控制与管理,提高护理质量有明显的促进作用。现将体会报道如下。