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旅游目的地绩效评价是对旅游目的地的建设工作成就，即旅游设施、景观、产品、服务等建设成果总体上的评价，其结果体现了旅游目的地旅游产品和服务的发展水平，对旅游目的地今后的发展具有重要参考作用，游客是旅游目的地的产品和服务的最终使用者，对旅游目的绩效评价至关重要。从游客满意视角出发，以4E绩效评价框架为理论指导，运用问卷调查法、顾客满意度调查评价法（CSI），对长沙城市旅游目的地绩效水平进行评价研究。研究发现，游客对长沙市旅游绩效评价的满意度P值为3．6l，等级为良好；单项维度看，公平性绩效（3．71）〉效益性