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【正】 在对外贸易交易过程中,买卖双方在履行合约时如果有一方违反合约规定,如拖延或提前交货,交货数量、品质、包装与条款不符,不按时付款赎单等,都会引起争议、索赔、理赔或拒赔。处理好这类争议、索赔事件,既是一项维护国家权益和信誉的重要涉外工作,又是一项涉及面广、业务性和政策性很强的严肃、细致的工作。这类事件的处理,一般都通过信函来进行。由