【摘 要】
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门诊是医院设立接待患者的第一站,患者健康受到威胁时,来到医院首先接触的就是门诊。患者的心态和情绪往往也在这里表现得最直接。来医院就诊的患者形形色色,这些不同可能表
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门诊是医院设立接待患者的第一站,患者健康受到威胁时,来到医院首先接触的就是门诊。患者的心态和情绪往往也在这里表现得最直接。来医院就诊的患者形形色色,这些不同可能表现在病情、个人素质、经济状况、环境等方面,这些因素的差异导致患者的情况也会有所不同。但患者对便捷的服务、准确的诊断、合理收费的心理要求是相同的。作为门诊部的护理人员,做好本职工作很重要,应积极主动地为就诊人员排忧艰难,让患者顺利就诊,保持心情愉快。现对门诊患者常见的心理问题和护理对策探讨如下。
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