【摘 要】
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在日常工作和生活中,尤其是在深化改革过程中,人与人之间常会发生一些矛盾和摩擦,需要领导者加以调解。领导者处理人民内部纠纷的方法不同,产生的效果也不同,良好的动机加上
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在日常工作和生活中,尤其是在深化改革过程中,人与人之间常会发生一些矛盾和摩擦,需要领导者加以调解。领导者处理人民内部纠纷的方法不同,产生的效果也不同,良好的动机加上得当的方法,就能“化干戈为玉帛”;反之,可能扩大事态,加剧矛盾,甚至酿成悲剧。笔者在调查分析的基础上,总结归纳了领导干部处理内部纠纷的十种方法。一、与人为善法。当你着手解决矛盾时,只有让当事人相信你是善意的、出以公心的,才能得到他们的配合。这就需要用与人为善的方式耐心做工作,使对方对你产生信赖和尊重,在此基础上你再摆事实,讲道理,以理服人。
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